【課程簡介】
產(chǎn)品經(jīng)理是個核心崗位，對產(chǎn)品的成敗有著重要的影響。但在IT業(yè)界中，產(chǎn)品經(jīng)理是個年輕的崗位，很多產(chǎn)品經(jīng)理只有0~5歲，而且大多是從其他專業(yè)崗位轉(zhuǎn)型成產(chǎn)品經(jīng)理。從專業(yè)崗位到合格產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)型過程中會面臨一系列的問題，包括思維模式的轉(zhuǎn)換、核心技能的提升、產(chǎn)品開發(fā)模式的掌握……
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，本課程提供實用的工具箱，結(jié)合業(yè)界的大量正反案例，幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升需求分析相關(guān)的技能，包括需求獲取、需求挖掘、需求驗證、需求管理等。
同時，采用實戰(zhàn)工作坊的形式，可結(jié)合企業(yè)的真實產(chǎn)品，來一場從無到有的實操演練，即學(xué)即用，幫助學(xué)員掌握需求技能。
本課程側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、創(chuàng)新型產(chǎn)品的需求分析。
【目標(biāo)學(xué)員】
1. 初級、中級產(chǎn)品經(jīng)理
2. 需求分析師、用戶研究員、設(shè)計師等產(chǎn)品相關(guān)崗位
【課程收益】
1. 掌握需求分析的核心技能，包括用戶研究、需求分析、需求洞察等
2. 掌握需求分析的實用工具箱，用戶畫像、干系人地圖、用戶移情圖、用戶體驗地圖等，提升工作效率
3. 掌握精益需求分析的方法，減少產(chǎn)品開發(fā)中的浪費
【課程特色】
1. 培訓(xùn)理念：簡單、有效、可落地
l 簡單：深入淺出，結(jié)合大量典型案例的解讀與討論，幫助理解與反思
l 有效：來自業(yè)界主流公司的典型實操與方法論
l 可落地：提供簡單實用的工具、模板，可以直接應(yīng)用到工作中
2. 十余年產(chǎn)品經(jīng)驗的沉淀，數(shù)年的案例庫與工具積累
3. 講師具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，致力于學(xué)習(xí)體驗與效果，獲企業(yè)大學(xué)“典型講師獎”
【授課方式】
啟發(fā)式學(xué)習(xí)：大量業(yè)界典型案例、反面案例啟發(fā)思考；引導(dǎo)學(xué)員共同探索出解決方案，而非說
教式培訓(xùn)，體驗探索的樂趣。
行動式學(xué)習(xí)：采用Workshop的形式，學(xué)員動手參與實戰(zhàn)演練；提供工具方法及業(yè)界典型實操，
可直接借鑒于實際工作中，并與工作結(jié)合。
【課程大綱】
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主題 |
內(nèi)容 |
時間 |
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需求全局觀 |
1. 產(chǎn)品的本質(zhì) a) 什么是產(chǎn)品？ b) 描述產(chǎn)品的三個層次 2. 產(chǎn)品全局觀 a) 從商業(yè)視角看產(chǎn)品 b) 從用戶視角看產(chǎn)品 c) 產(chǎn)品的關(guān)鍵要素
3. 產(chǎn)品經(jīng)理與需求分析 4. 需求全景圖：需求的一生 5. 用戶需求的“七宗罪” 6. PSPS模型（用戶角色、場景、痛點、解決方案） 7. 實操：PSPS畫布 |
共2天 |
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用戶細分
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8. 用戶的細分與定位 a) 麥肯錫客戶細分法 b) 人口統(tǒng)計分布法 c) B2B產(chǎn)品的用戶細分 9. 如何過濾打醬油的非目標(biāo)用戶？ 10. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(toC)與行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品(toB)的差別 11. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(toC)的要點 12. 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品(toB)的要點 13. 干系人分析 a) 產(chǎn)品干系人與項目干系人的差別 b) 如何做干系人分析？誰是買產(chǎn)品的決策者？ c) 干系人的“痛點”分析 d) 實操：干系人地圖 e) 案例：網(wǎng)上銀行的干系人應(yīng)對策略 f) 干系人的優(yōu)先級變化 g) 案例：幼兒園視頻監(jiān)控系統(tǒng) 14. 如何識別產(chǎn)品的核心用戶？ 15. 核心用戶的特征提煉
16. 種子用戶 |
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用戶研究
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17. 用戶研究的常用方法 18. IDEO創(chuàng)新方法卡片 19. 同理心三板斧 20. 同理心測試 21. 用戶訪談 a) 案例：用戶訪談的常見問題 b) 用戶訪談的流程 c) 案例：用戶訪談提綱的設(shè)計 d) 用戶訪談要點 e) 同理心驅(qū)動的用戶訪談 f) 如何引導(dǎo)訪談對象講故事 g) 應(yīng)用STAR法則引導(dǎo)訪談對象 h) 實操：用戶訪談 22. PAOME觀察法 a) 案例：通過觀察發(fā)現(xiàn)企業(yè)級產(chǎn)品的機會點 23. 實操：PAOME觀察法 24. 問卷設(shè)計 a) 問卷設(shè)計流程 b) 問卷設(shè)計的要點 c) 如何過濾無效問卷 d) 案例剖析 25. 親自體驗法 26. 可用性測試要點 27. 數(shù)據(jù)分析法 28. 案例：企業(yè)辦公產(chǎn)品、在線教育產(chǎn)品 29. 實操：用戶移情圖 30. 用戶角色（Persona） a) 用戶角色的價值 b) 如何創(chuàng)建用戶角色 c) 用戶角色的案例 31. 實操：用戶角色 |
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需求分析
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32. 場景分析法 a) 案例：通過場景挖掘痛點、細化需求 b) 場景的描述方法 c) 場景分析法 33. 用戶行為分析 a) B = MAT 34. $APPEALS需求分析框架 35. 如何探索需求？ 36. 從人性本質(zhì)深挖需求 37. 需求的層次模型 38. 角色扮演：分錢游戲 39. 如何培養(yǎng)洞察力？ |
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需求的篩選與驗證
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40. 產(chǎn)品獨特賣點的提煉 41. 容易被遺漏的需求 42. 實操：產(chǎn)品功能列表 43. 痛點 vs 癢點 44. 如何驗證痛點？ 45. 如何分辨?zhèn)涡枨螅?/span> 46. 驗證產(chǎn)品需求的價值 47. 如何設(shè)定需求優(yōu)先級？ 48. 如何給產(chǎn)品做減法？ 49. 需求評審要點 |
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需求傳遞 |
50. 游戲體驗：需求傳遞的常見問題 51. 需求傳遞的要點 52. 需求文檔 a) 需求文檔的幾種類型 BRD、 MRD、 PRD b) 需求文檔也是一個產(chǎn)品 c) 如何用產(chǎn)品思維寫需求文檔？ d) 需求文檔的撰寫要點 e) 需求文檔案例 53. 如何有效傳達需求給程序猿？ 54. 實操：制作產(chǎn)品原型 |
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需求管理
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55. 產(chǎn)品開發(fā)的節(jié)奏 56. 如何使產(chǎn)品保持“小而美”？ 57. 老板的需求如何對待？ 58. 如何應(yīng)對需求變更？ |
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精益需求分析
（精益需求分析是 |
59. 精益思想的核心——減少浪費 60. 從“火箭發(fā)射式”的產(chǎn)品開發(fā)到“精益需求分析” 61. 精益需求分析模型 62. 把精益思想融入產(chǎn)品生產(chǎn)流程 63. 規(guī)劃產(chǎn)品的商業(yè)模式——精益畫布 64. 確定待驗證的假設(shè) 65. 驗證痛點假設(shè)、解決方案假設(shè) 66. MVP 的幾種類型 67. 工具：測試卡 68. 工具：學(xué)習(xí)卡 69. 精益需求分析的適用場景 70. 案例——心率檢測儀、跨境電商產(chǎn)品 |
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實戰(zhàn)工作坊 |
71. 貫穿全程的體驗式實操案例：針對企業(yè)的真實產(chǎn)品或跨界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，來一場從0到1的實操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計，并分組PK、點評。 72. 在各個產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實操產(chǎn)品，對工具與方法進行實操與落地，使學(xué)員切實掌握工具與方法，并應(yīng)用于實際的產(chǎn)品開發(fā)中。 73. 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實際情況制作行動計劃。 |
