課程背景

講師咨詢(xún)?cè)跒閲?guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題：

1.     產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門(mén)造車(chē)，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶(hù)，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但賺錢(qián)的產(chǎn)品有限

2.     產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶(hù)、找賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住

3.      幾乎沒(méi)有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶(hù)需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系

4.     了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制

5.      把銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，銷(xiāo)售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來(lái)？”……

當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線(xiàn)向多產(chǎn)品線(xiàn)跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)?b>產(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶(hù)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的代表人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中卻面臨很多困惑，比如：

1.      產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？

2.      產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？

3.      如何與客戶(hù)有效溝通，從而發(fā)掘客戶(hù)的隱性需求？

4.      如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶(hù)需求？

5.      如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品？

6.      如何確保策劃的核心需求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被充分實(shí)現(xiàn)？

7.      如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)？

8.      如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問(wèn)題經(jīng)理”？

9.      如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？

10.   如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤？

……

基于以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢(xún)案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

參加對(duì)象

總經(jīng)理、產(chǎn)品（線(xiàn)）總監(jiān)、產(chǎn)品（線(xiàn)）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、需求經(jīng)理等。

培訓(xùn)收益

1.      了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)

2.      了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

3.      理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作

4.      理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來(lái)的

5.      掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法

6.      掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法

7.      掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷(xiāo)售

8.      掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)

9.      了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

10.   分享講師50多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

培訓(xùn)課時(shí)

2天（12小時(shí)）

課程大綱

一、案例分析：成長(zhǎng)的煩惱

1.      成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.      產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段

3.      實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的痛苦蛻變

4.      成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來(lái)的收益

二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求

1.      產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)）

1）. 產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)）

2）. 產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）

3）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理）

4）. 產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷(xiāo)/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）

5）. 研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位

2.      產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求

1）. 應(yīng)該具備的知識(shí)和技能

2）. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)

3）. 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證

4）. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道

5）. 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)

3.      產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架

1）. 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

2）. 產(chǎn)品規(guī)劃管理

3）. 市場(chǎng)需求管理

4）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

5）. 技術(shù)開(kāi)發(fā)管理

6）. 研發(fā)項(xiàng)目管理

7）. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理

8）. 產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）

9）. 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)

三、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品規(guī)劃

1.      市場(chǎng)細(xì)分

1)     為什么要細(xì)分市場(chǎng)？

2)     市場(chǎng)細(xì)分的八種方法

3)     細(xì)分市場(chǎng)分類(lèi)（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）

4)     各細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售利潤(rùn)率分析

5)     各細(xì)分市場(chǎng)主流產(chǎn)品的SWOT分析

6)     主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（$APPEALS）

7)     細(xì)分市場(chǎng)策略分析

8)     模板分享：細(xì)分市場(chǎng)描述模板

2.      目標(biāo)市場(chǎng)的確定

1)     判斷市場(chǎng)潛力

2)     產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析

3)     產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配（SPAN）

4)     客戶(hù)價(jià)值分析

5)     產(chǎn)品組合分析

6)     企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線(xiàn)與市場(chǎng)擴(kuò)張）

7)     評(píng)估選定的目標(biāo)市場(chǎng)有多少勝算的把握？

3.      市場(chǎng)需求

1)     市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的關(guān)系

2)     市場(chǎng)需求的收集

A)     需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

B)     需求收集需要注意的問(wèn)題

C)     需求收集的十四種方法（原型法、客戶(hù)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪(fǎng)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線(xiàn)、行業(yè)會(huì)議、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查）

D)     模板分享：原始需求模板

3)     市場(chǎng)需求分析

E)      市場(chǎng)需求的$APPEALS模型

F)      確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

G)     客戶(hù)需求分析、排序，尋找客戶(hù)的興奮點(diǎn)（BSA）

H)     與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

I)       基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略

J)      市場(chǎng)需求規(guī)格書(shū)的形成

K)     模板分享：市場(chǎng)需求管理流程與模板

4.      產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

1)     路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）

2)     產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過(guò)程

L)      技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線(xiàn)、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

M)    產(chǎn)品平臺(tái)的形成過(guò)程

N)    產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶(hù)定制）

O)    產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）

P)     制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)

Q)    模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程

R)     模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報(bào)告模板

S)     模板分享：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)模板

3)     產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評(píng)審

T)     決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）

U)     決策標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)審關(guān)鍵要素）

V)     分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系

四、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

1.      產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1）. 貫穿全流程的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

2）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)

3）. 產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作

2.      產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

1）. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的特點(diǎn)

2）. 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中如何推動(dòng)工作

3）. 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)

4）. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)

3.      產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制

1）. 產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色

2）. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策

3）. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評(píng)審報(bào)告

4.      產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程的項(xiàng)目管理

1）. 產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展

2）. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系

3）. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的突發(fā)事件如何處理

4）. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)

5.      演練與問(wèn)題討論

五、產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品上市

1.      產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2.      產(chǎn)品上市的策略：先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”

1）. 如何理解營(yíng)的工作

2）. 如何理解銷(xiāo)的工作

3）. 營(yíng)和銷(xiāo)之間的關(guān)系

3.      新產(chǎn)品上市流程

1）. 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)

2）. 發(fā)布策略

3）. 發(fā)布準(zhǔn)備

4）. 正式發(fā)布

5）. 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4.      新產(chǎn)品上市的支撐體系

1）. 產(chǎn)品上市“一紙禪”

2）. 產(chǎn)品的命名管理

3）. 產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）

4）. 產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶(hù)早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系

5）. 產(chǎn)品上市的效果評(píng)估

6）. 對(duì)產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)

7）. 新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系

8）. 產(chǎn)品上市的“151”策略

9）. 模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1.      常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法

1）. 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)

2.      產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池

3.      資源池的概念

4.      建立資源池的目的與原則

5.      資源池的運(yùn)作流程

1）. 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

2）. 產(chǎn)品經(jīng)理的面試

3）. 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

4）. 候選人的資格認(rèn)定

5）. 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

6.      實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過(guò)程和運(yùn)作機(jī)制

七、總結(jié)