【課程背景】

在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，客戶的信息化需求變化非?？?，這對軟件企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對需求的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了一個軟件企業(yè)的核心競爭能力，國內(nèi)軟件企業(yè)軟件開發(fā)過程遠(yuǎn)未成熟，卻還要常常面臨國外同行的競爭。如何在這樣一個激烈的市場競爭環(huán)境中既積累產(chǎn)品技術(shù)、又能夠迅速把握市場機(jī)會，軟件需求開發(fā)和管理能力成為了關(guān)鍵。

課程圍繞如何獲得高質(zhì)量的需求，介紹軟件需求開發(fā)和需求管理過程，還利用講師實際的經(jīng)驗，與學(xué)員共同分析本企業(yè)需求工作中的問題，并特別針對需求工作中的常見難點進(jìn)行分析，包括如何在需求工作中與客戶進(jìn)行主動合作、如何保證需求的完整性和準(zhǔn)確性、如何編寫高質(zhì)量的需求文檔、如何在不斷滿足客戶需求的同時積累企業(yè)的核心產(chǎn)品能力。課程不僅僅給學(xué)員在需求工程上一個完整的整體認(rèn)識、還培訓(xùn)了學(xué)員在需求開發(fā)和需求管理的實際操作能力。

課程結(jié)合行業(yè)環(huán)境和軟件企業(yè)具體發(fā)展?fàn)顟B(tài)來講述軟件需求開發(fā)與需求管理，對不同態(tài)勢下的軟件企業(yè)的需求工作具有實際的參考價值。

隨著軟件技術(shù)以及開發(fā)工具的發(fā)展，面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計初步成為軟件開發(fā)的主流，然而在實際開發(fā)過程中，開發(fā)人員由于對面向?qū)ο罄斫獾牟煌笍?，以及受傳統(tǒng)軟件工程和過程化思維的影響，并不能很好的應(yīng)用面向?qū)ο筮M(jìn)行分析與設(shè)計，徒有其表。 因此，本課程以需求和設(shè)計為主線，UML作為建模語言，詳細(xì)論述面向?qū)ο笏枷朐跇I(yè)務(wù)建模、需求分析以及系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用，使開發(fā)人員對面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計方法能有一個清晰的認(rèn)識。

課程基于成熟的平臺化開發(fā)管理模式、工具及方法，并結(jié)合國內(nèi)出色研發(fā)管理企業(yè)的典型實踐，針對企業(yè)的實際，幫助您掌握平臺化研發(fā)管理的核心思想、組織模式以及系統(tǒng)的方法與工具，進(jìn)而實現(xiàn)平臺化、模塊化開發(fā)，提升企業(yè)的核心競爭力。

【培訓(xùn)收益】

1、市場人員編寫的客戶需求不是非常詳細(xì)，研發(fā)需要整理成客戶需求文檔，交給市場確認(rèn)，甚至是到客戶現(xiàn)場確認(rèn)。

2、 很多軟件項目經(jīng)理很委屈，“用戶都不知道自己要什么，我又如何知道??？”到底誰應(yīng)該更了解需求？是用戶？還是開發(fā)方自己？

3、 需求應(yīng)該如何分解，詳細(xì)到什么程度？哪個階段完成需求文檔？由誰負(fù)責(zé)編寫需求文檔？

4、 有的項目需求變更頻繁，如何控制變更？

5、 需求開發(fā)的時間，有的項目組時間長（40%），有的項目組時間短（10%），對項目管理工作帶來挑戰(zhàn)。

6、 有些企業(yè)的高層管理喜歡給軟件開發(fā)團(tuán)隊定交付期限，“必須一個月之內(nèi)拿出來，這是死命令”，這樣做有效嗎？是不是還有更有效的方法？

7、 有些開發(fā)團(tuán)隊對需求變更不負(fù)重荷，提出“要引導(dǎo)客戶的需求？”，可強(qiáng)勢的客戶并不認(rèn)可軟件企業(yè)的引導(dǎo)，開發(fā)推斷如何在需求變更中處于主動地位？

8、 到底什么是高質(zhì)量的需求，是更好的模型么？需求如何進(jìn)行評審？

9、 很多開發(fā)方不愿意編寫需求＂直接寫代碼不是更好嗎？干嘛浪費(fèi)時間寫那些沒有人看的東西呢？＂編寫需求真的是浪費(fèi)時間的工作么？為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？

 

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃從業(yè)者

 

【課程時長】

12小時（2天）

【課程大綱】

1.     案例及概述

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論需求問題的現(xiàn)狀及問題的嚴(yán)重性

1.1.   案例分析

1.2.   需求的重要性解讀

1.3.   什么是需求工程？

1.4.   什么是需求開發(fā)？

1.5.   什么是需求管理？

1.6.   需求開發(fā)與需求管理的關(guān)系

1.7.   需求工程的推薦方法

1.8.   迭代的需求開發(fā)過程（敏捷方法，適應(yīng)變更）

 

2.     認(rèn)識軟件需求

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件需求的基本概念、理清思路

2.1.   什么是軟件的需求？為什么不同的人理解差異那么大？

2.1.1.       問題探討

2.1.2.       需求的定義

2.1.3.       需求的影響因素

l   目標(biāo)是不是需求，對需求有什么影響

l   需求范圍應(yīng)該從那里開始

l   干系人應(yīng)包括那些，如何影響需求

l   目標(biāo)、范圍、干系人如何互相影響

2.2.   需求的層次劃分與分類

2.2.1.       業(yè)務(wù)需求

2.2.2.       用戶需求、業(yè)務(wù)規(guī)則、質(zhì)量屬性

2.2.3.       功能需求、系統(tǒng)需求、外部接口與約束

2.3.   何為出色的需求

2.4.   案例分析與演練1

 

3.     業(yè)務(wù)需求

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解業(yè)務(wù)需求的重要性和其對用戶需求、功能需求的指導(dǎo)作用，以及如何獲取和分析編寫業(yè)務(wù)需求，掌握軟件項目“方向盤”。

3.1.   業(yè)務(wù)需求的組成

3.2.   業(yè)務(wù)需求的來源

3.3.   軟件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)

3.4.   軟件產(chǎn)品的前景與范圍

3.5.   干系人及特征

3.6.   業(yè)務(wù)需求如何編寫、模板范例及說明

3.7.   不明確的業(yè)務(wù)需求帶來的常見問題

3.8.   業(yè)務(wù)需求如何決定用戶需求與功能需求

3.9.   業(yè)務(wù)需求應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)

3.10.          組織中的需求分工與需求團(tuán)隊

3.11.          案例分析與演練2

 

4.     需求獲取

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求獲取的重要性，區(qū)別需求獲取與需求收集；掌握需求獲取的方法，從一開始就進(jìn)行有效的“撒網(wǎng)捕魚”。

4.1.   用戶需求的來源

4.2.   干系人與用戶，用戶的參與程度對需求質(zhì)量的直接影響

4.3.   從用戶角度看需求

4.4.   尋找用戶類，常見的分類方法

4.5.   設(shè)立用戶代表，用戶代表的作用

4.6.   案例分析與演練3

4.7.   需求獲取的常見方法

4.8.   需求訪談

4.9.   需求研討會

4.10.          需求整理：分類（BSA）與分層（AHP）

4.11.          案例分析與演練4

4.12.          用例法

4.12.1.     用例定義

4.12.2.     參與者目標(biāo)清單

4.12.3.     從業(yè)務(wù)事件發(fā)現(xiàn)用例

4.12.4.     業(yè)務(wù)用例與場景

4.12.5.     在業(yè)務(wù)用例中對干系人利益的保障

4.12.6.     從業(yè)務(wù)用例中提取產(chǎn)品用例

4.12.7.     用例模板

4.12.8.     用例開發(fā)中的常見問題

4.12.9.     用例的作用

4.13.          案例分析與演練5

4.14.          原型法（AUXURE RP）

4.14.1.     使用原型法捕獲客戶的隱含需求

4.14.2.     原型法舉例

4.15.          業(yè)務(wù)規(guī)則與術(shù)語

4.15.1.     業(yè)務(wù)規(guī)則的分類

4.15.2.     業(yè)務(wù)規(guī)則與需求

4.15.3.     術(shù)語

4.16.          尋找遺漏的需求

4.17.          關(guān)注內(nèi)部需求

4.17.1.     DFX（DFT等需求）

4.17.2.     RAS（性能、可靠性、可用性、可維護(hù)性）

4.18.          整理成產(chǎn)品包需求

4.18.1.     案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）案例分享

4.19.          案例分析與演練6

5.     需求分析

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解高層需求的分解和原子需求的形成，掌握需求基本視圖的分析和使用方法。讓各種類型和各個層次的需求有機(jī)地聯(lián)系起來。

5.1.   問題探討

5.2.   需求分解

5.2.1.       為什么需求分解

5.2.2.       需求分解結(jié)構(gòu)及其作用

5.2.3.       常見分解方法

5.2.4.       需求復(fù)用

5.3.   案例分析與演練7

5.4.   需求建模

5.4.1.       常見建模方法

5.4.1.1.    DFD方法

5.4.1.2.    Use Case方法

5.4.2.       建模方法的使用

5.5.   非功能需求

5.6.   需求優(yōu)先級處理，觀念和時機(jī)把握

5.7.   案例分析與演練8

5.8.   需求分配，版本分配、產(chǎn)品線分配等

5.9.   V,R,B版本的劃分

5.10.          需求評估

6.     需求編寫

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求編寫與需求獲取、需求分析的關(guān)系、以及需求規(guī)格的結(jié)構(gòu)及如何與需求管理相結(jié)合，掌握需求編寫的方法。

6.1.   問題探討和概念澄清

6.2.   需求規(guī)格的特點和作用

6.3.   需求的標(biāo)識

6.4.   需求規(guī)格的框架及匯編

6.5.   需求屬性與需求矩陣的使用

6.6.   需求的存儲和使用

6.7.   需求規(guī)格說明模板和使用

6.8.   需求矩陣模板

6.9.   案例分析與演練9

7.     需求確認(rèn)

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求確認(rèn)在質(zhì)量控制和在軟件開發(fā)中的承上啟下重要作用，掌握需求確認(rèn)的方法

7.1.   問題探討

7.2.   需求確認(rèn)的時機(jī)

7.3.   需求評審：正式與非正式的評審

7.3.1.       業(yè)務(wù)需求的評審

7.3.2.       用戶需求與功能需求的評審

7.3.3.       需求評審Checklist

7.4.   測試需求

7.5.   需求進(jìn)入基線

7.6.   案例分析與演練10

 

8.     需求管理

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握如何和需求開發(fā)相結(jié)合，建立一個需求管理的“神經(jīng)系統(tǒng)“，滿足不同層面、不同角度的管理需要。

8.1.   需求基線的建立

8.2.   需求分配的確認(rèn)

8.3.   需求屬性擴(kuò)展

8.4.   需求狀態(tài)跟蹤，狀態(tài)跟蹤在項目管理中的作用，以及常見的需求狀態(tài)定義

8.5.   需求跟蹤：

8.5.1.       跟蹤的作用

8.5.2.       常見跟蹤需求關(guān)系鏈

8.5.3.       跟蹤方法，需求跟蹤矩陣的應(yīng)用

8.6.   案例分析與演練11

8.7.   需求變更

8.7.1.       需求變更的原因分析

8.7.2.       如何應(yīng)對需求變更

8.7.3.       變更控制

8.7.4.       變更影響分析

8.7.5.       變更常見問題分析

8.8.   使用敏捷方法，適應(yīng)需求變更

8.9.   需求驅(qū)動的軟件開發(fā)計劃

8.9.1.       軟件項目的分級計劃體系以及各個計劃的相互關(guān)系

8.9.2.       需求變更驅(qū)動軟件開發(fā)計劃變更

8.10.          使用敏捷，需求多次迭代

8.11.          案例分析與演練12

 

9.     需求管理機(jī)制建設(shè)

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立規(guī)范的需求收集和管理平臺，明確需求責(zé)任人。

9.1.   建立端到端的需求管理流程

9.2.   建立統(tǒng)一的需求庫

9.3.   明確端到端需求管理的責(zé)任人

9.4.   建立需求管理考核機(jī)制

9.5.   建立需求管理關(guān)鍵活動模板