每次去客戶現(xiàn)場做差距分析或者運(yùn)行檢查，總是習(xí)慣于找他們的缺點(diǎn)，但是每次也總能從客戶那里發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)間久了，慢慢地對缺陷麻木了，審丑疲勞了，只有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，我才會精神一振，心情愉快。

今年1-2月份期間我去給一個(gè)客戶做運(yùn)行檢查，整理完發(fā)現(xiàn)報(bào)告后，我查閱了那6個(gè)項(xiàng)目組的階段總結(jié)報(bào)告與項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分，我發(fā)現(xiàn)的60%的缺陷他們自己也感覺到了，只是沒有人去提取、去系統(tǒng)的歸納整理、去落實(shí)。他們老板的一句話馬上浮現(xiàn)在了我的腦海里：“咨詢顧問就是當(dāng)你問他時(shí)間時(shí)，他拿過你的手腕，看看你的表，然后告訴你幾點(diǎn)了，再向你收費(fèi)！”。他們沒有想到看自己的手表，我就充當(dāng)了那個(gè)看手表的顧問，我比他們更知道手表的價(jià)值。

今年的6-7月份我去拜訪一位客戶，那是一家很不出名的公司，我在濟(jì)南生活了10多年，第一次知道那家軟件公司，在一個(gè)很不起眼的樓房上，100多名員工。隨著和他們老板的深入溝通，越來越發(fā)現(xiàn)他們的公司管理的實(shí)效性，聊的高興了，老板給我展示了每月他的項(xiàng)目經(jīng)理給他的報(bào)告，其中專門有一個(gè)PPT文件是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，老板收集了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后歸納整理出來，在全公司內(nèi)宣講，形成過程定義，在組織內(nèi)推廣。

今年的8-9月份期間，我在昆山培訓(xùn)了一次如何總項(xiàng)目總結(jié)。為了準(zhǔn)備那次2小時(shí)的課程，我大概花費(fèi)了接近10天的工作量。培訓(xùn)結(jié)束后，我的同事告訴我，感覺課程的內(nèi)容適合于國外的文化，在國內(nèi)難以行的通，我很郁悶。難道總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)真有那么難嗎？

我始終認(rèn)為我參加公司的頭三年是自己進(jìn)步最快，活的最充實(shí)的三年，每天寫程序、每天總結(jié)自己的心得。03年在家里面一個(gè)不起眼的角落里，又翻出了那3年的工作筆記，厚厚的幾本，我舍不得扔掉，撣去塵土，翻翻開始泛黃的筆記，看到了自己的成長軌跡，回味無窮，溫故而知新。

我始終堅(jiān)信，通過每個(gè)開發(fā)人員、每個(gè)項(xiàng)目組、每個(gè)角色自我總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以扎實(shí)地提高組織的過程能力，如果再加上參考某個(gè)模型，效果可能更好，但是要切忌拔苗助長。而現(xiàn)實(shí)是，很多企業(yè)把眼睛盯在外部的參考模型上，而忽略了自身的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，沒有挖掘自身的價(jià)值，實(shí)在是讓我痛惜。

曾子曰：“吾日三省其身！”,圣賢的話是很有道理的。      

向自己的歷史學(xué)習(xí)，針對性強(qiáng)、見效快、見效好！

燈，需要有人去點(diǎn)燃！點(diǎn)燃的燈，往往燈下黑！

2008年12月8日記于深圳