【課程背景】
需求的風險是所有的軟件項目都必須面對的一個高頻發(fā)生的風險。需求的多變、需求的漸變、交付后的需求變化導致了項目延期、項目返工、項目驗收不通過等等后果，開發(fā)人員為了應(yīng)對需求的變化疲于奔命，大量無效的開發(fā)返工增加了項目的成本，降低了開發(fā)效率，嚴重挫傷了開發(fā)人員的工作激情，也導致大量的軟件公司勞而無功，利潤率很低。因此，提高需求的質(zhì)量，預(yù)防需求錯誤的發(fā)生，減少需求的變化，及時發(fā)現(xiàn)需求的偏差成了無數(shù)軟件企業(yè)迫切解決的難題。
解決需求的問題要從流程、方法、人、工具等多個維度進行著手，本課程總結(jié)了大量需求工程的典型實踐，包含了需求獲取、需求分析、需求描述、需求驗證與確認、需求管理五個環(huán)節(jié)，涵蓋需求工程的全生命周期過程。
【培訓特色】
1．多實戰(zhàn)。本課程注重實戰(zhàn)，設(shè)計了接近10個練習，讓學員通過實際執(zhí)行需求工程的活動與教員的點評，來應(yīng)用學到的技能。
2．多案例。在課程中，教員會和學員分享自己實際做過的10多個項目、曾經(jīng)咨詢過的客戶的多個項目的經(jīng)驗教訓。
【目標收益】
通過本課程可以是學員掌握需求工程的典型實踐，知道每條典型實踐背后的原理、每條實踐如何因地制宜的進行變通。學員可以學習的知識及可以掌握的技能包括：
? 需求獲取的方法；
? 競品分析的方法；
? 需求分析的方法；
? 劃分需求的優(yōu)先級的方法；
? 描述需求的技巧；
? 如何溝通與需求驗證的方法；
? 管理需求的變更的方法。
【培訓對象】
需求工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)英才、軟件設(shè)計師等
【課程大綱】
|
主題 |
內(nèi)容 |
|
第一部分 需求的基本理念 |
討論： 在實踐中遇到突出的需求問題有哪些？ 需求工程的五個活動 需求有關(guān)的度量數(shù)據(jù) 1:10:100定律 Standish Group關(guān)于項目成功與失敗的調(diào)查報告 與項目成功與失敗有關(guān)的因素 分享：需求工程有關(guān)的漫畫 軟件需求的定義 用戶類型的定義 討論：不同類型的用戶需求側(cè)重點的差異 |
|
第二部分 需求獲取 |
漫畫分享：需求分析人員的溝通技巧 需求獲取的困難 需求獲取的3個原則 以業(yè)務(wù)流程為主線獲取需求 獲取全生命周期的需求 討論：需求獲取手段的優(yōu)缺點與適用場景 案例分享：需求獲取手段與項目類型 需求獲取的五步法 如何收集資料，了解項目概況 如何識別所有的需求提供者 案例分享：需求提供者與項目類型的關(guān)系 練習：不同類型的項目，需求訪談的對象應(yīng)該有哪些？ 如何制定需求調(diào)研計劃？ 需求調(diào)研問題單的內(nèi)容應(yīng)該有哪些？ 練習：需求調(diào)研問題單的設(shè)計 需求訪談的注意事項 需求訪談記錄的注意事項 練習：模擬需求訪談 為什么需要原型法？ 原型法的分類 原型中的內(nèi)容 原型法的特點 應(yīng)用原型法的原則 與原型法有關(guān)的度量數(shù)據(jù) 如何召開需求的專題討論會 什么是競品分析？ 競品分析的步驟 競品分析的對比指標 競品分析結(jié)果的三種表達方式 需求沖突時的處理策略 |
|
第三部分 需求分析 |
練習：短時間內(nèi)記住復(fù)雜的圖形與結(jié)構(gòu)化的圖形 為什么要做需求分析？ 需求分析的目的 需求分析的4種思維方式 需求分類的七種維度 影響架構(gòu)設(shè)計的需求類型 三種不同層次的需求比較 需求分析的步驟 為什么劃分需求的優(yōu)先級 需求優(yōu)先級的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析 如何劃分需求的優(yōu)先級 KANO需求優(yōu)先級模型 四象限法劃分需求的優(yōu)先級 分層次劃分需求的優(yōu)先級 如何使用需求的優(yōu)先級 練習： 劃分需求的優(yōu)先級 |
|
第四部分 需求描述 |
需求描述的八部分內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程圖的畫法 案例分享：業(yè)務(wù)流程圖 USE CASE的描述方式 案例分享：兩欄是use case描述 練習：USE CASE需求描述 實時軟件的功能需求描述格式 如何記錄需求的來源 需求描述的文檔格式及優(yōu)先級 商業(yè)需求文檔的內(nèi)容 產(chǎn)品需求文檔的內(nèi)容 產(chǎn)品需求文檔的優(yōu)劣判定標準 案例分享：客戶需求文檔的內(nèi)容 案例分享：需求規(guī)格說明書的內(nèi)容 需求的質(zhì)量判定標準 如何提高需求描述的易讀性？ 如何提高需求描述的可驗證性？ 如何提高需求描述的一致性？ 需求描述的詳細程度 小結(jié)：需求描述的典型實踐 練習：圖形化表達軟件需求 需求文檔與設(shè)計文檔的區(qū)別 如何從需求到設(shè)計？ |
|
第五部分 需求驗證與確認 |
需求驗證與確認的方式 需求評審的基本原則 需求評審的參與人員 需求審查的過程 練習：需求評審的檢查單設(shè)計 討論：提升需求評審質(zhì)量的措施有哪些？ 案例分享：產(chǎn)品需求開發(fā)過程 |
|
第六部分 需求管理 |
需求的變化是永恒的 需求是漸變的 如何應(yīng)對需求變更 需求變更的商務(wù)手段 需求變更的溝通手段 需求變更的技術(shù)手段 需求變更的管理手段 需求跟蹤矩陣的作用 討論：在公司內(nèi)應(yīng)該建立哪些需求跟蹤矩陣 需求跟蹤矩陣的表達形式 需求變更的影響分析 |
|
第七部分 培訓收尾 |
需求開發(fā)與需求管理的關(guān)系 需求工程的典型實踐 推薦的需求工程有關(guān)書籍 培訓考試 |
- 上一篇：實用項目管理實踐
