【課程背景】
黨的十八大報告首次明確提出實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，這對各級研發(fā)管理工作者無疑是針強心劑！實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，“中國企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語）。中國企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)面臨著如下一些長期困惑的問題：
1. 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；
2. 如何建立一個良好的決策評審體系來保證新產(chǎn)品“優(yōu)生優(yōu)育”；
3. 如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發(fā)組織體系，快速響應市場需求；
4. 如何建立一套能夠滿足公司長遠發(fā)展的研發(fā)人力資源管理體系，明確公司價值導向；
5. 產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；
6. 如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；
7. 研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；
8. ……
【培訓對象】
企業(yè)CEO/董事長、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等
【培訓收益】
1、分享講師數(shù)百場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路
2、掌握業(yè)界典型的研發(fā)管理模式與實踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應來建立研發(fā)管理體系
3、掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素
4、掌握科學的新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理操作方法
5、分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓
【課程大綱】
一、知彼知己：一線的技術(shù)人員具備什么特點
1. 為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
2. 并非所有人都需要“技而優(yōu)則仕”
3. 一線的技術(shù)人員有哪些特點
a) 邏輯思維能力強
b) 獨立貢獻者居多
c) 技術(shù)導向性明顯
d) 流動意向明顯
e) ……
4. 技術(shù)主管的思維方式
5. 給員工提供4-5個機會
6. 研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道？
a) 管理線：項目經(jīng)理、部門經(jīng)理
b) 技術(shù)線：技術(shù)專家、總工
c) 技術(shù)管理線：如QA
7. 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理的區(qū)別
a) 部門經(jīng)理：資源提供者
b) 項目經(jīng)理：用資源
c) 類似于軍隊上的管理模式
8. 優(yōu)秀研發(fā)人員的素質(zhì)模型？
9. 適應從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變
10. 善于作秀
11. 研討：從技術(shù)走向管理的困惑
二、實現(xiàn)思維模式、工作方式和習慣的轉(zhuǎn)變
1. 確定游戲規(guī)則的方法：
a) 亞斯蘭現(xiàn)象
b) 破窗理論
c) 蛇蛙原理
d) 火爐法則
e) 案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤
2. 創(chuàng)建團隊文化
a) 工程商人
b) 基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI
c) 鼓勵創(chuàng)新，但要避免盲目創(chuàng)新
3. 習慣之一：成果導向
a) 過程和結(jié)果的關(guān)系
b) 追求過程的快樂還是成果的快樂
c) 成果導向?qū)夹g(shù)管理者的要求
d) 研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？
e) 技術(shù)的終極目標是什么？
4. 習慣之二：綜觀全局
a) 對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？
b) 綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價值鏈中的位置和貢獻）
c) 建立技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
d) 技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
e) 根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？
5. 習慣之三：聚焦重點
a) 技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
b) 技術(shù)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
c) 問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
d) 討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導交代的工作到底屬于哪個象限？
e) 案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點
6. 習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
a) 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢
b) 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
c) 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
d) 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢
7. 習慣之五：集思廣益
a) 差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
b) 小游戲：測試記憶力
c) 技術(shù)沖突的原因
d) 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲）
三、技術(shù)管理者的溝通管理
1. 對外部客戶的溝通：
1）. 如何了解用戶的真實需求：VOC到真實需求
2）. 抽象之梯
3）. 咬文嚼字
4）. 注意背景信息
5）. 需求管理工具
6）. 如何管理好客戶
2. 對上級領(lǐng)導
1）. 領(lǐng)導的溝通類型
2）. 與領(lǐng)導溝通的要點
3）. 高層領(lǐng)導喜歡的溝通方式
4）. 與領(lǐng)導溝通的方式、方法與技巧
5）. 向領(lǐng)導匯報方式和工具
6）. 如何管理好主管
3. 對下屬員工
1）. 如何做個成功的下屬
2）. 和下屬溝通的方法
3）. 溝通時應注意哪些？形式有哪些？
4）. 要求員工做一個“明亮而不刺眼的人”
5）. 研討：為什么說岳飛該死？
6）. 績效面談如何溝通？三明治法則……
4. 對同僚部門
1）. 板凳決定腦袋
2）. 換位思考
四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標與計劃
1. 目標對我們的影響
1. 計劃制定的時機
2. 計劃制定的原則
3. 制定項目章程
1）. 研發(fā)項目章程包括的內(nèi)容
2）. 演示：某公司研發(fā)項目管理章程
4. 編寫計劃評審要素表
1）. 規(guī)范性
2）. 合理性
3）. ……
5. 研討：公司的三級計劃體系
6. 演示：如何制定計劃模板
7. 監(jiān)控計劃
1）. 監(jiān)控點設(shè)置原則
2）. 監(jiān)控計劃總攬圖
3）. 監(jiān)控計劃一覽表
8. 項目控制手段：項目報告
1）. 項目報告種類
2）. 項目報告機制
9. 項目控制手段：項目例會
1）. 項目例會種類
2）. 例會議程和內(nèi)容
10. 項目控制手段：計劃變更控制
1）. 變更控制流程
2）. 計劃滾動刷新
11. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
12. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
13. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
14. 項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
15. 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感
16. 項目多時，高層領(lǐng)導從事該做的事情
17. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
18. 計劃監(jiān)控：
1）. 演示PERT圖
2）. 關(guān)鍵路徑法介紹
3）. 如何尋找關(guān)鍵路徑
4）. 項目經(jīng)理如何決定員工是否可以請假？
5）. 如何理解管理是科學與藝術(shù)
19. 效率優(yōu)先的案例研討：
1）. 建地牢
2）. 為什么有時候多投入資源意義不大？
20. 情景化的知識管理
21. 項目資源使用曲線
22. 人員梯隊化
23. 時間的階段分布
五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作
1. 常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點
2. 如何對技術(shù)工作進行分解
3. 給技術(shù)人員分派工作的原則
4. 干部要培養(yǎng)人！
a) 承擔培養(yǎng)人的三方面指標：接班人？內(nèi)部講師？……
b) 培養(yǎng)人的五大境界：從“手把手”到“心連心”
c) 對新員工培養(yǎng)的“333”策略
d) 德 & 才
5. 給技術(shù)人員分派工作的步驟
6. 目標共享與任務(wù)分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
7. 案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
8. 案例研討：兩個領(lǐng)導意見不一致，怎么辦？
六、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏
1. 計劃控制中常見問題和解決辦法
2. 項目的分層實施與分層監(jiān)控
3. 監(jiān)控計劃
a) 監(jiān)控點設(shè)置原則
b) 監(jiān)控計劃總攬圖
c) 監(jiān)控計劃一覽表
4. 項目控制手段：項目報告
a) 項目報告種類
b) 項目報告機制
5. 項目控制手段：項目例會
a) 項目例會種類
b) 例會議程和內(nèi)容
6. 項目控制手段：計劃變更控制
a) 變更控制流程
b) 計劃滾動刷新
7. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
8. 項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
9. 項目多時，高層領(lǐng)導從事該做的事情
10. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
11. 計劃模板
12. 情景化的知識管理
13. 項目資源使用曲線
14. 人員梯隊化
15. 時間的階段分布
七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導與激勵
1. 領(lǐng)導權(quán)威力的來源
2. 領(lǐng)導如何發(fā)展個人魅力
3. 如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進行情景領(lǐng)導
4. 討論：如何增進技術(shù)團隊的凝聚力和士氣
