【課程背景】

項目管理知識已經(jīng)傳播了近十年，大量的人學習過項目管理的理論知識，甚至通過了美國項目管理協(xié)會的PMP認證，但是在實際的工作過程中還是面臨大量困惑的問題：

1.      如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值；

2.      如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現(xiàn)狀；

3.      如何更有效解決進度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？

4.      如何實現(xiàn)項目經(jīng)理的角色的轉變，實現(xiàn)項目經(jīng)理負責制；

5.      如何保證項目團隊成員全身心投入到項目中，如何評價項目團隊成員的業(yè)績？

6.      由于項目時間緊迫，如何解決團隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突？

7.      如何將項目的風險管理、質量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程？

8.      ……

本課程結合講師近10年的項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以實際案例為主線，結合項目管理的九大知識領域，圍繞項目的實施流程，從項目啟動階段的客戶需求的確定，項目團隊的組建、項目任務書的下達，到項目計劃階段的進度計劃制定、項目風險管理計劃、質量管理計劃和溝通計劃制定的實際操作方法展開，總結項目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，總結如何對項目進行評價及保證項目成功的一些關鍵要素。

【培訓收益】

1.      分享業(yè)界企業(yè)項目管理中存在的問題并學習業(yè)界項目管理的典型模式與實踐

2.      掌握項目管理的基本知識，主要為九大知識領域、五個過程組和44個過程域

3.      掌握項目啟動之前需要進行的準備工作，如何確定項目的范圍

4.      掌握項目管理的組織結構、團隊角色和項目團隊的溝通

5.      掌握項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

6.      掌握如何將風險管理、質量管理等融于整個項目管理中

7.      掌握項目控制的常用方法，確保項目滿足S、T、Q、C的要求

8.      掌握如何對項目進行評價并分享保證項目成功的關鍵因素

【培訓對象】

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、公司各業(yè)務部門總監(jiān)、各專業(yè)領域的項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、項目骨干、項目管理輔助人員等。

【課程時長】

12小時（可深入講24小時）

【課程大綱】

一、案例分析

1.      項目團隊溝通的游戲

2.      從進度、質量和成本（風險）的三重約束來看分析項目管理的要點

3.      總結項目團隊角色成員在項目中的職責

4.      思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、項目管理概述

1.      PMI的歷史及PMP的認證

2.      項目與項目管理

1）. 什么是項目、項目的特征

2）. 什么是項目管理

3）. 項目管理的九大知識領域

4）. 項目管理五個過程組(PMI)

3.      項目管理生命周期模型給企業(yè)帶來的好處

4.      項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

1）. 項目成功和失敗的主要因素

2）. 當前企業(yè)項目管理中面臨的主要困境是什么？

5.      當前企業(yè)項目化運作的趨勢

6.      演練與問題討論

三、項目啟動階段

1.      項目啟動階段的準備工作

1）. 了解公司的文化及組織

2）. 制定項目章程

3）. 確定項目范圍并下達項目任務書

4）. 項目任務書制定的標準

5）. 案例分析：確定一個真實的項目并制定項目章程

6）. 實例講解：某案例公司的項目啟動前的檢查要素表

7）. 實例講解：某案例公司的項目章程模板

8）. 實例講解：某案例公司的項目任務書的模板

2.      項目團隊的組建

1）. 成功的項目團隊的特點

2）. 項目團隊發(fā)展的幾個階段，每個階段關注的要點

3）. 項目團隊的組織形式

l  職能型組織

l  項目型組織

l  矩陣式組織

l  各種組織結構的優(yōu)缺點分析及應用環(huán)境

4）. 項目經(jīng)理的角色和職責

l  項目經(jīng)理應具備的技能

l  項目經(jīng)理的素質特征和性格特征

l  項目經(jīng)理如何作好角色轉變。

l  如何培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理

5）. 項目團隊中其他人員的角色與職責

l  項目核心組成員的角色和職責

l  項目擴展組成員的角色和職責

l  職能部門經(jīng)理的角色和職責、

6）. 實例講解：某案例公司的項目經(jīng)理的手冊

7）. 實例講解：某案例公司的項目經(jīng)理的能力模型

8）. 實例講解：某案例公司資源池的項目經(jīng)理培養(yǎng)方式

3.      項目啟動會議的召開

1）. 召開項目開工會的意義和目標

2）. 如何召開項目啟動會議

3）. 實例講解：某案例公司項目開工會的會議議程

4）. 實例講解：某案例公司項目開工會的會議準備的檢查要素表

四、項目計劃階段

1.      項目計劃的過程

1）. 項目的范圍規(guī)劃

2）. 項目的進度與資源計劃

3）. 項目的質量管理計劃

4）. 項目的溝通計劃

5）. 項目的風險管理計劃

6）. 實例講解：某案例項目的完整的計劃體系

2.      項目進度與資源計劃

1）. 討論：公司在項目計劃制定中存在的問題？

2）. 項目計劃的作用

3）. 項目計劃制定的原則與流程

4）. 項目計劃制定的要素

l  項目計劃的分級分層管理體系

l  項目計劃的制定的五個步驟

l  WBS介紹（作用、示例）

l  WBS分解的衡量標準

l  PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系

5）. 五種常見的估計方法

6）. PERT圖的繪制

7）. 如何加快項目開發(fā)進度

l  關鍵路徑法

l  快速跟蹤法

8）. 實例講解：業(yè)界某公司的WBS庫和檢查要素表

3.      項目的質量管理計劃

1）. 質量、成本、進度的矛盾與權衡

2）. 過程質量與交付質量

3）. 項目質量管理體系

4）. 項目質量管理中常見的誤區(qū)

5）. 項目質量管理的常用方法：

l  測試驗證

l  評審

6）. 實例講解：某案例項目的質量管理計劃

4.      項目的風險管理計劃

1）. 項目為什么要管理風險？

2）. 風險與問題的區(qū)分

3）. 風險管理概念、風險管理過程

4）. 風險識別（典型的風險類型）

5）. 風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)）

6）. 如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）

7）. 風險管理活動中的角色和職責

8）. 風險的升級處理

9）. 實例講解：風險提問單、風險管理數(shù)據(jù)庫和風險管理計劃模板

5.      制定項目人力資源和溝通計劃

1）. 如何增強團隊的凝聚力

2）. 團隊溝通中的常見的問題分析

3）. 實例講解：項目溝通計劃的模板。

五、項目的執(zhí)行、控制階段

1.      項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2.      項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.      監(jiān)控計劃

1）. 監(jiān)控點設置原則、監(jiān)控計劃總攬圖

4.      項目控制手段：項目報告

1）. 項目報告種類、項目報告機制

2）. 實例講解：某案例公司的項目回報模板及回報途徑

5.      項目控制手段：項目例會

1）. 項目例會種類、例會議程和內容

6.      項目控制手段：變更控制

1）. 變更控制流程、計劃滾動刷新

2）. 案例分析：如何應對項目中的變更控制

3）. 實例講解：項目變更請求和變更審查的模板

4）. 實例講解：項目變更管理的流程示例

7.      項目控制手段：項目度量管理

8.      項目控制手段：技術和方案評審

9.      項目控制手段：項目測評

1）. 項目測評指標定義

2）. 計劃測評

3）. 計劃完成率的計算

六、項目收尾階段

1.      結束階段的工作及項目評價

2.      項目收尾階段工作的要點

3.      各角色在項目收尾階段的職責

4.      項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓總結

5.      項目經(jīng)理的角色轉換和個人修養(yǎng)

6.      項目的團隊建設和績效管理

7.      項目經(jīng)理的培養(yǎng)職業(yè)生涯管理