第1天

第1部分：管理者的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)良習(xí)慣

1、管理職位的轉(zhuǎn)換

①技術(shù)走向管理的煩惱，探究從技術(shù)走向管理的背景與原因

②“一線管理人員”的“角色定位”和“素質(zhì)模型”

③技術(shù)型管理者的角色與核心工作

--技術(shù)管理者不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能

④對比技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)

⑤角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

--自己解決問題到推動他人解決問題

--剛性和彈性的掌握

--從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

--從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；

--從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；

⑥角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能） 

⑦演練與問題討論

2、從技術(shù)走向管理的五個(gè)習(xí)慣

①習(xí)慣的原則、價(jià)值與培養(yǎng)

②習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

--研發(fā)過程和結(jié)果的辯證關(guān)系

--研發(fā)過程中不同研發(fā)職位應(yīng)完成的“結(jié)果”與“中間結(jié)果”

--研討：每日站立式例會與“成果導(dǎo)向”

--經(jīng)驗(yàn)分享：從背后收集研發(fā)過程結(jié)果的方法

--研討：研發(fā)管理者如何在具體工作中關(guān)注“成果的質(zhì)量與效率”？

--點(diǎn)評：研發(fā)整體資源管理方法論（保證研發(fā)資源整體投入產(chǎn)出比）

--點(diǎn)評：如何權(quán)衡“工具收集結(jié)果”與“面對面收集結(jié)果”

③習(xí)慣之二：綜觀全局

--對研發(fā)管理者來說全局在哪里？（內(nèi)全局觀與外全局觀）

--理解外全局觀（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

--建立研發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性文化（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯(cuò)誤，鼓勵創(chuàng)造性）

--建立研發(fā)型團(tuán)隊(duì)規(guī)范性文化（規(guī)范性、紀(jì)律性、過程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）

--團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立，游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？

--案例研討：管理者在何種情況下可以破例？

--案例研討：研發(fā)團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對什么？

④習(xí)慣之三：聚焦要點(diǎn)

--研發(fā)管理人員“忙碌卻無成效”的原因剖析

--研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

--問題解答：如何“正真有效”地按四個(gè)象限安排工作順序？

--討論：對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？

--案例：張經(jīng)理的工作如何聚焦要點(diǎn)（A4工作方法）

⑤習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢（知人善任）

--如何發(fā)現(xiàn)不同的研發(fā)人員優(yōu)勢與劣勢？（路遙知馬力日久見人心）

--是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點(diǎn)（能力分層）

--發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

--采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢（挑戰(zhàn)型與重構(gòu)型任務(wù)）

⑥習(xí)慣之五：集思廣益

--怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效更大化

--研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的5種方式

--因?yàn)椴町愃砸紡V益，差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系（研發(fā)沖突的原因）

--為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會有沖突（Google Engineering Productivity）

--集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）

第2天

3、從技術(shù)走向管理的五個(gè)核心管理技能

①工程結(jié)構(gòu)、工藝與造價(jià)

--如何分析軟件項(xiàng)目或產(chǎn)品的工程結(jié)構(gòu)

--梳理當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的工作流程

--與眾多企業(yè)工作流程對比分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)過程的瓶頸點(diǎn)

--研發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個(gè)藝術(shù)、為什么模板推行中總有一些困難

--介紹國際上知名的軟件估算方法

--如何減少工程規(guī)模估算的誤差

--工作過程的規(guī)范化與沖突

--如何有效培養(yǎng)員工的良好的工作習(xí)慣

②目標(biāo)與計(jì)劃

--目標(biāo)對我們的影響，個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

--目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）

--研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人，如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

--研發(fā)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)

--PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT，為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖

--演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃，發(fā)表！

③組織與分派工作

--研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析

--如何對研發(fā)工作進(jìn)行分解（MCME方法- Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）

--給研發(fā)人員分派工作的原則與步驟

--給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題

--溝通的目的、功效與方式，面對面溝通避免的小動作 

--研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

--有效溝通的障礙/約哈里窗

--如何給其它部門分派研發(fā)工作

--研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服

--給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途

--案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

--案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？

--案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？

--案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

④控制與糾偏

--研發(fā)工作為什么難以控制

--研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

--研發(fā)工作追蹤的步驟

--研發(fā)工作控制方法之一：會議（具體操作與模板）

--研發(fā)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）

--研發(fā)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）

--研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）

--研發(fā)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）

--研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）

--研發(fā)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）

--研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）

--研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）

--關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）

⑤領(lǐng)導(dǎo)與激勵

--研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源，研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力

--如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)

--討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣

--研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)

--研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人

--研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法

--研發(fā)人員的考核與激勵（KPI法、BSC法、PBC法、360度考核法）

--研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理（職業(yè)生涯發(fā)展）

--研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

--演練與討論

4、成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

①成功的實(shí)現(xiàn)角色換位

②管理技能的培養(yǎng)

③個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

④組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造

⑤給剛走上管理崗位的技術(shù)人員推薦的書籍和電影