【課程簡(jiǎn)介】

據(jù)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)研究報(bào)告顯示，2010年1-11月，我國(guó)軟件業(yè)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)30%，增速比去年同期提高8.6個(gè)百分點(diǎn)，軟件產(chǎn)業(yè)已成為中國(guó)高科技發(fā)展重要支柱之一，但中國(guó)軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證手段以及測(cè)試流程和管理的規(guī)范性，與國(guó)外同行（美國(guó)、印度等）存在較大的的差距。

     在軟件業(yè)較發(fā)達(dá)的國(guó)家, 軟件測(cè)試不僅早已成為軟件開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分，而且在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)工程中占據(jù)著相當(dāng)大的比重。例如，在美國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)中，需求分析和規(guī)劃確定的比重只有3%，設(shè)計(jì)占5%，編程占7%，而測(cè)試要占到15%，其余67% 是投產(chǎn)和維護(hù)。微軟為打造Windows2000，用了250 多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、1700 多個(gè)開(kāi)發(fā)人員，而測(cè)試人員則用了3200 人，幾乎是開(kāi)發(fā)人員的兩倍。而且，每修改一個(gè)錯(cuò)誤，都花費(fèi)大量時(shí)間以確保沒(méi)有新錯(cuò)誤產(chǎn)生。

     而在我國(guó)，由于總體上，國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目過(guò)程不規(guī)范，導(dǎo)致重視編碼和輕視測(cè)試的現(xiàn)象，對(duì)于軟件測(cè)試的重要性、測(cè)試方法和流程等還存在很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在：

      （1）軟件開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行軟件測(cè)試

      （2）軟件發(fā)布后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是軟件測(cè)試人員的責(zé)任

      （3）軟件測(cè)試哪個(gè)人員都行

      （4）軟件測(cè)試是測(cè)試人員的事情，與程序員無(wú)關(guān)

      （5）項(xiàng)目進(jìn)度緊張時(shí)少做測(cè)試，時(shí)間富裕時(shí)多做測(cè)試

      （6）軟件測(cè)試是沒(méi)有前途的工作，只有程序員才是軟件高手

  以上幾點(diǎn)是中國(guó)很多研發(fā)管理人員的誤區(qū)，雖然很多領(lǐng)導(dǎo)試圖提高軟件質(zhì)量，并且大部分領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到測(cè)試是提高軟件質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立軟件測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試人員與開(kāi)發(fā)人員之間矛盾重重，很多公司的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)采用敏捷開(kāi)發(fā)模式，測(cè)試人員無(wú)從下手等等現(xiàn)象枚不勝舉。

 本次課程為期三天，將全面的從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：

?  軟件測(cè)試管理系統(tǒng)理論和實(shí)踐（第一天）

?  軟件測(cè)試需求分析和測(cè)試用例設(shè)計(jì)（第二天）

?  軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)管理和職業(yè)規(guī)劃（第三天）

關(guān)注于軟件測(cè)試管理體系建設(shè)，包括純管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)軟件、嵌入式軟件等系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。它將從軟件測(cè)試概念、軟件測(cè)試工程、軟件測(cè)試項(xiàng)目管理、軟件測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)、軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化、敏捷測(cè)試管理等幾個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)。

【培訓(xùn)特色】

?  課程完整介紹項(xiàng)目級(jí)以及產(chǎn)品級(jí)測(cè)試體系，以及軟件測(cè)試4大活動(dòng)（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試）的基本職責(zé)、方法。

?  系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測(cè)試?yán)碚摗y(cè)試實(shí)踐、測(cè)試流程、團(tuán)隊(duì)管理、工具模板及敏捷測(cè)試管理。

?  講師在國(guó)內(nèi)成熟企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻集團(tuán)）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)和15年多的軟件開(kāi)與與測(cè)試管理經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種軟件測(cè)試管理遇到的問(wèn)題, 并列舉大量的測(cè)試管理案例，有助于管理人員借鑒與參考。

?  講師有國(guó)外項(xiàng)目背景，曾參與國(guó)際化項(xiàng)目的測(cè)試項(xiàng)目管理工作，與美國(guó)及印度的同事深入合作，積累了很多國(guó)際化軟件測(cè)試的典型實(shí)踐。

?  課程特別，內(nèi)容豐富而精彩，不但讓測(cè)試管理者了解測(cè)試知識(shí)，而且還能從中學(xué)習(xí)到研發(fā)管理流程，QA等方面的知識(shí)。

?  課程實(shí)踐性較強(qiáng)，所有的方法、工具和模板都是來(lái)自講師從事一線管理時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

【目標(biāo)收益】

?  學(xué)習(xí)如何提高測(cè)試過(guò)程的有效性，進(jìn)一步提高測(cè)試效率

?  學(xué)習(xí)如何通過(guò)完整的測(cè)試設(shè)計(jì)，進(jìn)一步保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量

?  分析為什么測(cè)試環(huán)節(jié)是許多企業(yè)的“短板”，深度剖析提升測(cè)試效率和質(zhì)量的技巧

?  找到如何管理軟件測(cè)試組織及團(tuán)隊(duì)的方法和思路

?  系統(tǒng)掌握業(yè)界知名的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中測(cè)試項(xiàng)目管理方法，測(cè)試人員如何參與項(xiàng)目

?  掌握國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試流程的建立思路，高效率軟件測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

?  掌握軟件測(cè)試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試

?  學(xué)習(xí)軟件測(cè)試的度量指標(biāo)，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核

?  找到測(cè)試團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的價(jià)值

?  掌握建立自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)和方法和思路

?  學(xué)習(xí)基于敏捷開(kāi)發(fā)流程的測(cè)試管理

?  學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)的方法和技巧

【培訓(xùn)對(duì)象】

研發(fā)副總裁、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、軟件測(cè)試人員、軟件開(kāi)發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證人員等

【課程大綱】

1、  軟件測(cè)試概述

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。

1.1      軟件測(cè)試管理面臨的常見(jiàn)問(wèn)題

1.2      測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置

1.3      測(cè)試原則與方法

1.4      為什么要盡早測(cè)試

1.5      木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則·多快好省原則

1.6      錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測(cè)試成本分析

1.7      測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別

1.8      測(cè)試方法分類

1.8.1  白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試

1.8.2  測(cè)試策略 ·單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試

1.8.3  ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試

1.8.4  動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試

1.8.5  手工測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試、性能測(cè)試

本單元研討案例：A公司軟件項(xiàng)目測(cè)試環(huán)節(jié)存在的典型問(wèn)題，并分組討論，派代表上臺(tái)發(fā)言。

2、  軟件測(cè)試工程過(guò)程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解測(cè)試工程過(guò)程和流程管理，掌握軟件測(cè)試的關(guān)鍵活動(dòng)和管理流程,并向?qū)W員展現(xiàn)每個(gè)階段的測(cè)試模板。

2.1      什么是軟件測(cè)試工程 （從阿里巴巴的性能測(cè)試談起）

2.2      測(cè)試在軟件工程中的位置(基于不同開(kāi)發(fā)流程中的測(cè)試角色）

2.3      瀑布模型測(cè)試過(guò)程

2.4      W型測(cè)試過(guò)程

2.5      V型測(cè)試過(guò)程

2.5.1  單元測(cè)試計(jì)劃 ·單元測(cè)試 ·單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系

2.5.2  集成測(cè)試計(jì)劃 ·集成測(cè)試·集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系

2.5.3  系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 ·系統(tǒng)測(cè)試 ·系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與需求規(guī)格設(shè)計(jì)關(guān)系

2.5.4  測(cè)試用例

2.5.5  測(cè)試缺陷管理

2.5.6  測(cè)試報(bào)告

2.6      代碼審查與走讀過(guò)程

2.6.1  召開(kāi)審查走讀會(huì)議

2.6.2  專人書(shū)面評(píng)審

2.6.3  使用統(tǒng)計(jì)和分析工具

2.7      單元測(cè)試過(guò)程

2.7.1  什么是樁（Stub）、驅(qū)動(dòng)器（Driver）、模擬器（Simulator）

2.7.2  單元測(cè)試環(huán)境

2.7.3  單元測(cè)試工具選型

2.7.4  單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備

2.7.5  單元/部件測(cè)試執(zhí)行

2.7.6  測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告

2.8      集成測(cè)試過(guò)程

2.8.1  集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)

2.8.2  集成測(cè)試基本概念 ·集成測(cè)試對(duì)象  ·集成測(cè)試中的角色定義

2.8.3  集成測(cè)試的特點(diǎn)

2.8.4  集成測(cè)試順序確定

2.8.5  集成測(cè)試準(zhǔn)備 ·集成測(cè)試執(zhí)行   ·缺陷跟蹤

2.8.6  集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)   ·典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造

2.8.7  集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素

2.8.8  集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

2.9      系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程

2.9.1  轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和標(biāo)準(zhǔn)

2.9.2  系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）

2.9.3  系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 ·系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出

2.9.4  系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備

2.9.5  系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行

2.9.6  測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理

2.9.7  問(wèn)題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略

2.9.8  系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”

2.10    文檔測(cè)試過(guò)程

2.10.1       安裝包文字和圖片

2.10.2       安裝與設(shè)置指南

2.10.3       用戶手冊(cè)

2.10.4       在線幫助

2.11    驗(yàn)收測(cè)試

2.11.1       驗(yàn)收的基本定義與目的

2.11.2       驗(yàn)收測(cè)試類型

2.11.3       根據(jù)合同驗(yàn)收

2.11.4       用戶驗(yàn)收測(cè)試

2.11.5       運(yùn)行測(cè)試

2.11.6       現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

2.11.7       測(cè)試人員在客戶驗(yàn)收過(guò)程中的職責(zé)

模板展示：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、文檔測(cè)試等模板展示。

3、  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的測(cè)試項(xiàng)目管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握完整的測(cè)試項(xiàng)目的管理方法，分為項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理，產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理以及項(xiàng)目外包測(cè)試管理三個(gè)方面。

研討案例：某知名通訊企業(yè)一個(gè)成功的項(xiàng)目測(cè)試案例，讓學(xué)員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進(jìn)行進(jìn)述。

3.1      軟件測(cè)試人員參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

3.2      項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理

3.2.1  測(cè)試管理平臺(tái)的建立

3.2.2  測(cè)試模板的設(shè)計(jì)

3.2.3  測(cè)試交付件的管理

3.2.4  測(cè)試計(jì)劃裁剪

3.2.5  測(cè)試工作量的估算

3.2.6  測(cè)試過(guò)程監(jiān)控

3.2.7  測(cè)試的成本控制

3.2.8  測(cè)試過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制

3.2.9  失效模式和影響分析（FMEA）

3.3      版本測(cè)試開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)

3.3.1  每個(gè)階段開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)

3.3.2  每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

3.3.3  測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)

3.3.4  版本測(cè)試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

3.4      缺陷管理流程

3.5      測(cè)試模板

3.6      制訂測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

3.7      測(cè)試問(wèn)題定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

3.8      測(cè)試評(píng)估

3.9      產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理

3.9.1  產(chǎn)品測(cè)試的全局性

3.9.2  產(chǎn)品測(cè)試用例庫(kù)的建立

3.9.3  測(cè)試用例的管理

3.9.4  測(cè)試用例的維護(hù)

3.9.5  產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試策略

3.9.6  每日構(gòu)建的（Daily Build）的管理方法

3.9.7  缺陷生命周期管理

3.9.8  測(cè)試覆蓋率評(píng)估

3.9.9  其于軟件缺陷的質(zhì)量評(píng)估

3.10    測(cè)試外包管理

3.10.1       降低成本

3.10.2       保證質(zhì)量

3.10.3       提高效率

3.10.4       靈活的人力資源

3.11    軟件測(cè)試與度量

3.11.1       軟件測(cè)試成熟度模型（TMM）

3.11.2       軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程階段性度量指標(biāo)

3.11.3       缺陷度量或缺陷分布度量

3.11.4       測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性

3.11.5       測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量

3.11.6       缺陷報(bào)告的質(zhì)量

3.11.7       測(cè)試覆蓋度

3.11.8       測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性

3.11.9       測(cè)試過(guò)程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）

3.11.10    缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）

3.11.11    CTP、STEP、CMMI等模型探討

n  案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量？

4、  軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件測(cè)試自動(dòng)化工具的應(yīng)用與實(shí)踐，掌握什么時(shí)候需要引入自動(dòng)化測(cè)試，以用自動(dòng)化測(cè)試所需的條件及自動(dòng)化工具的選型，了解自動(dòng)化測(cè)試的好處與不足；

4.1      測(cè)試工具的概念

4.1.1  成本效益和風(fēng)險(xiǎn)

4.1.2  測(cè)試工具策略

4.1.3  測(cè)試工具集成

4.1.4  腳本和腳本語(yǔ)言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）

4.2      測(cè)試缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes）

4.3      測(cè)試用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）

4.4      測(cè)試工具部署

4.5      自動(dòng)化測(cè)試框架介紹

4.6      開(kāi)源測(cè)試工具

4.7      測(cè)試工具開(kāi)發(fā)

4.8      測(cè)試工具分類

4.9      測(cè)試工具的收益分析

4.10    項(xiàng)目研討：自動(dòng)化測(cè)試是否可以促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，節(jié)省質(zhì)量成本？

5、  基于敏捷開(kāi)發(fā)模式的測(cè)試管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解在敏捷開(kāi)發(fā)模式下的測(cè)試管理，測(cè)試人員如何參與敏捷項(xiàng)目。

5.1      敏捷測(cè)試的必要性

5.2      敏捷的價(jià)值

5.3      敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)中角色與活動(dòng)場(chǎng)景演練

5.4      敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式

5.5      敏捷測(cè)試員的十條法則

5.6      面向技術(shù)的測(cè)試管理

5.7      敏捷測(cè)試四象限管理

5.8      敏捷測(cè)試成功的關(guān)鍵要素

5.9      敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程中的自動(dòng)化測(cè)試策略

5.10    敏捷測(cè)試的典型實(shí)踐

5.11   研討：如何構(gòu)建高效敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)？

6、  構(gòu)建企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)

6.1      案例：某企業(yè)測(cè)試體系存在的問(wèn)題分析

6.2      企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析

6.3      測(cè)試技能發(fā)展歷程

6.4      測(cè)試體系如何從無(wú)到有建