課程提綱

一、 課程背景

組織中的項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

本課程基于項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論與典型實(shí)踐。

二、 課程收益

1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系

2. 掌握項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域與解決問(wèn)題的系統(tǒng)工程思想

3. 掌握項(xiàng)目管理的思維方式與管理關(guān)鍵

4. 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的常用方法、工具與技術(shù)

5. 使用項(xiàng)目管理方式和系統(tǒng)工程思維指導(dǎo)實(shí)踐，分享項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

三、 課程形式

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論聯(lián)系實(shí)際”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%；互動(dòng)答疑5%?！　?

四、 課程對(duì)象

1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的質(zhì)量管理人員

2. 管理組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

3. 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)經(jīng)理

4. 從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作人士

5. 對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人士

五、 時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)1天（6小時(shí)）

六、 課程內(nèi)容

課程導(dǎo)入

1. 課程目標(biāo)

2. 學(xué)習(xí)方式

3. 培訓(xùn)安排

4. 分組第一部分 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)導(dǎo)入案例：一個(gè)NB項(xiàng)目的上線(xiàn)過(guò)程

1. 項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑

2. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)

u 獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目

u 重復(fù)性工作——運(yùn)營(yíng)（運(yùn)作）

u 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境

3. 項(xiàng)目管理

u 可交付成果

u 干系人

u 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

4. 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

5. 項(xiàng)目管理及其必要性第二部分 項(xiàng)目管理如來(lái)十掌導(dǎo)入案例：項(xiàng)目管理的如來(lái)十掌：圖解十大知識(shí)領(lǐng)域第一單元 取舍——項(xiàng)目范圍管理1. 劃定邊界、管好邊界：做且只做項(xiàng)目所屬工作

2. 范圍管理——不多不少

3. 再說(shuō)“秋千的故事”

4. 做好范圍管理的過(guò)程

5. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

u 項(xiàng)目的WBS層級(jí)示例

u 分解和WBS

u WBS的四種類(lèi)型

u 進(jìn)行工作分解的四種方法

u 工作分解結(jié)構(gòu)格式

u WBS的示例（參考）

u WBS詞典及其實(shí)例——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中

6. 范圍控制：防止范圍鍍金第二單元 快慢——項(xiàng)目時(shí)間管理1. 時(shí)間管理——不快不慢

2. 案例：這個(gè)項(xiàng)目多長(zhǎng)時(shí)間完成

3. 做好時(shí)間管理的過(guò)程

4. 關(guān)鍵路徑方法

u 估算活動(dòng)資源

u 排列活動(dòng)順序

u 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

F 一個(gè)精確的項(xiàng)目時(shí)間

F 估算技術(shù)

F 三點(diǎn)估算與PERT

u 緊前關(guān)系繪圖法（PDM）

u 項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃

F 進(jìn)度基準(zhǔn)

F 甘特圖、里程碑圖

F 進(jìn)度計(jì)劃

5. 控制進(jìn)度

u 進(jìn)度壓縮

u 進(jìn)度控制典型實(shí)踐第三單元 儉奢——項(xiàng)目成本管理1. 成本管理——不省不費(fèi)

2. 案例：總是超支的裝修工程

3. 做好成本管理的過(guò)程

4. 項(xiàng)目預(yù)算的組成

5. 控制成本：掙值管理，獲取項(xiàng)目成本關(guān)鍵指標(biāo)第四單元 好壞——項(xiàng)目質(zhì)量管理1. 質(zhì)量管理——不好不壞

2. 案例：三星手機(jī)爆炸門(mén)

3. 做好質(zhì)量管理的過(guò)程

u 質(zhì)量與等級(jí)

u 精度與準(zhǔn)確

4. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具與技術(shù)

u 控制圖

u 因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖）

u 帕累托圖

u 散點(diǎn)圖（檢查單）

u 檢查單第五單元 仁責(zé)——項(xiàng)目人力資源管理1. 項(xiàng)目人力資源管理——義務(wù)責(zé)任

2. 案例：速度與激情團(tuán)隊(duì)

3. 組織類(lèi)型對(duì)項(xiàng)目的影響

u 職能型

u 矩陣型

u 項(xiàng)目型

4. 管好Word隊(duì)伍

u 招兵買(mǎi)馬閉門(mén)羹

u 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

u 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征

u 順利走過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期

u 沖突解決方式與解決技巧

u 項(xiàng)目的沖突來(lái)源

u 項(xiàng)目管理者的權(quán)力來(lái)源第六單元 聽(tīng)說(shuō)——項(xiàng)目溝通管理1. 溝通管理——傾聽(tīng)說(shuō)教

2. 案例：我真的沒(méi)事么？

3. 做好溝通管理的過(guò)程

4. 溝通常用工具

u 溝通模型

u 溝通方式

u 共同渠道數(shù)量

u 約哈里窗口

u 控制22分鐘項(xiàng)目會(huì)議

第七單元 利弊——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1. 案例：墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

4. 做好風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程

u 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

F 人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)

F 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)

u 風(fēng)險(xiǎn)分析

F 概率影響矩陣

F 九新分析

F 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

u 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

F 即使知識(shí)再多風(fēng)險(xiǎn)也不可避免

F 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受

F 合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

F 要約VS承諾

u 控制風(fēng)險(xiǎn)第八單元 買(mǎi)賣(mài)——項(xiàng)目采購(gòu)管理1. 采購(gòu)管理——好買(mǎi)好賣(mài)

2. 案例：合同應(yīng)該怎么簽

3. 做好采購(gòu)的過(guò)程

4. 采購(gòu)合同類(lèi)型

u 固定總價(jià)

u 成本補(bǔ)償

u 工料合同

5. 控制采購(gòu)

u 績(jī)效審查

6. 結(jié)束采購(gòu)

u 采購(gòu)審計(jì)第九單元 神佛——項(xiàng)目干系人管理1. 項(xiàng)目干系人管理——人鬼神佛

2. 案例：人總是非理性的

3. 做好干系人管理的過(guò)程

4. 干系人管理三原則

5. 干系人管理需要講政治

6. 做一個(gè)好的談判者第十單元 搞——項(xiàng)目整合管理1. 案例：武狀元蘇乞兒之降龍十八掌

2. 平衡的藝術(shù)：項(xiàng)目管理鐵三角

3. 作何項(xiàng)目整合管理的過(guò)程

4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

5. 管理變更的“九陰真經(jīng)”

6. 搞項(xiàng)目之四搞好

第三部分 項(xiàng)目管理融會(huì)貫通1. 項(xiàng)目過(guò)程

u 項(xiàng)目的五大過(guò)程

u 項(xiàng)目的兩類(lèi)過(guò)程

2. 生命周期對(duì)項(xiàng)目的影響

u 項(xiàng)目階段的投入與累計(jì)

u 干系人影響與變更代價(jià)

u 項(xiàng)目過(guò)程的特點(diǎn)

3. 項(xiàng)目階段

u 項(xiàng)目過(guò)程的C、D、E、F

u 項(xiàng)目的階段特征

u 復(fù)雜工作的完成方式——分解！

4. 常見(jiàn)項(xiàng)目的生命期管理實(shí)例（參考）

5. 易解項(xiàng)目管理——一圖搞懂項(xiàng)目管理精髓

課程總結(jié)