【課程簡介】

日本經營之神松下幸之助有句名言“造物先造人”，一針見血的揭示了企業(yè)中員工的綜合素質對于企業(yè)發(fā)展的重要性。

高素質的員工、團隊是企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的核心基礎，人是知識性企業(yè)重要的資產和資源。員工是否能夠認可企業(yè)文化，能否正確自我認知，能否建立良好的溝通與協(xié)作，能否正確理解管理意圖并有效的完成任務，能否為自身設定良好的職業(yè)發(fā)展路徑，成為影響企業(yè)發(fā)展質量和發(fā)展速度的關鍵一環(huán)。

企業(yè)很大的成本就是沒有培訓好的員工！一些企業(yè)非常注重員工在專業(yè)知識、技術方面培養(yǎng)，卻忽略了員工綜合素質的提升和培養(yǎng)。沒有及時的對員工的價值觀、基本職業(yè)素質進行重塑，致使員工不能正確認識自我，無法客觀評價自身和環(huán)境，盲目創(chuàng)新、心態(tài)浮躁、態(tài)度消極等等一系列問題。企業(yè)因此增加了巨大的管理成本，為員工的不成熟付出了代價。而員工并未因此得到提升，而是一再重復同樣的錯誤，同時抱怨職務和薪酬都得不到提升，自身價值得不到實現(xiàn)。

缺乏職業(yè)素質培訓和引導是這種現(xiàn)象普遍存在的根本原因。缺乏系統(tǒng)的職業(yè)素質教育，員工會對自身、企業(yè)存在不正確的認識，導致盲目消極、不滿和抱怨。但他們卻很少從自身找原因，總將原因歸咎于企業(yè)環(huán)境、領導、運氣、工作內容等外部條件，結果使得自身前途更渺茫，人際關系處理極糟，心態(tài)總是擺不平，放不正，頻繁跳槽，后來致使員工職業(yè)能力和個人價值得不到提升，甚至失去職業(yè)價值。

研發(fā)工作有著它自身的特點和規(guī)律。很多企業(yè)在研發(fā)工作中存在著大量的返工和浪費。其中很關鍵的原因是研發(fā)員工盲目“創(chuàng)新”，不遵從流程、規(guī)范，肆意發(fā)揮“個性”，缺乏從客戶角度出發(fā)的考慮，缺乏全局觀和服務意識。由于職業(yè)素質教育的缺位，這些員工無法深入理解職業(yè)化的研發(fā)崗位要求，建立正確的價值觀，而是將產品開發(fā)的工程化作為一種個體行為，導致了企業(yè)不必要的成本開銷。

本課程從企業(yè)研發(fā)管理的實際問題和需要出發(fā)，結合多年的研發(fā)管理、咨詢和培訓經驗的總結和提煉，更加適合研發(fā)體系員工素質提升的課程。對員工從心態(tài)、自我認知、職業(yè)規(guī)劃、理解企業(yè)、修煉職業(yè)技能等方面進行綜合輔導，系統(tǒng)性、針對性的解決研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展過程中的常見問題。

【培訓特色】

?  系統(tǒng)性。課程內容借鑒了漢捷咨詢多年的咨詢研究成果，結合中國企業(yè)管理的典型實踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)研發(fā)員工的培訓課程體系。

?  互動性。課程采用互動式教學，通過課堂交流、案例研討等形式，對各種職業(yè)修煉過程中常見、易錯的問題進行分析和解答，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

?  針對性。該課程講師具有多年的職業(yè)修煉歷程，對研發(fā)員工素質培養(yǎng)、團隊管理、研發(fā)管理、生涯規(guī)劃等諸多方面有深刻的體會和理解，對員工職業(yè)素質提升和人員培養(yǎng)有豐富的實踐經歷、切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題，能夠更好與學員形成共鳴和更好的交流。

 

【目標收益】

通過課程的學習系統(tǒng)地提升研發(fā)人員的綜合素質，實現(xiàn)自我管理和職業(yè)化提升：

?  建立職業(yè)化的研發(fā)意識，了解職業(yè)化的要求

?  樹立全局觀，理解企業(yè)戰(zhàn)略和適應企業(yè)文化

?  樹立正確的價值觀，建立正確的研發(fā)理念

?  掌握如何有效完成工作的基本方法

?  樹立團隊合作、共贏協(xié)作的理念

?  掌握有效的溝通技巧

?  掌握時間管理、問題解決、會議管理等實用技能

?  學習職業(yè)生涯規(guī)劃設計和實施的方法和理念

 

【培訓對象】

各類研發(fā)人員、測試人員、各級管理人員、HR人員、新員工導師、內部培訓師等。

 

【課程大綱】

概述

什么是研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)？
從研發(fā)人員職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)成功角度看待職業(yè)素養(yǎng)
從企業(yè)研發(fā)價值創(chuàng)造角度看待職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是研發(fā)人員職業(yè)成功的基礎

職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)研發(fā)人員創(chuàng)造大價值的要求

研發(fā)人員職業(yè)成功公式：職業(yè)態(tài)度 X 意識 X 能力 X 行為 = 成功

企業(yè)價值創(chuàng)造模式：職業(yè)態(tài)度 X 意識 X 能力 X 行為 = 貢獻
態(tài)度和意識決定了行為方向，態(tài)度和意識決定了能力的發(fā)揮
行為方向和能力的發(fā)揮決定了貢獻，企業(yè)基于價值貢獻進行分配

研發(fā)人員需要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？

§ 滿足企業(yè)產品經營的需要

§ 符合先進的研發(fā)理念和模式

§ 滿足高效研發(fā)體系的需要

§ 業(yè)界更好的研發(fā)體系介紹，及其對研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的要求

好的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的“5898”：

§ 五大職業(yè)態(tài)度

§ 八大職業(yè)意識

§ 九大職業(yè)技能

§ 八大職業(yè)行為

出色研發(fā)人員的職業(yè)態(tài)度

職業(yè)態(tài)度之一：積極主動

§ 何為主動性？（主動承擔、主動溝通、主動尋找資源……）

§ 主動性的不同層次及表現(xiàn)

§ 為何要主動承擔？企業(yè)發(fā)展中的職責空白地帶誰去做？

§ 案例：Ｈ公司員工狼性成長法則

§ 研發(fā)人員主動積極的具體體現(xiàn)

職業(yè)態(tài)度之二：陽光自信

§ 挖掘工作中的閃光點

§ 案例討論：干一行、愛一行、專一行

§ 陽光思維：正確看待企業(yè)問題，“要做麻煩的解決者，不要成為麻煩的一部分”

§ 正確看待困難，困難與機會并存，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長的重要機會

§ 自信是戰(zhàn)勝困難、走向成功的前提

職業(yè)態(tài)度之三：負責有為

§ 責任感與使命感

§ 先有為，后有位

§ 正確認知自己的角色和責任

§ 成就動機是個人成長的源動力

§ 成就動機的層次及各層次表現(xiàn)

§ 成就動機在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)

職業(yè)態(tài)度之四：高標準、嚴要求

§ 高標準是市場對研發(fā)人員的必然要求

§ 不嚴格的員工是沒有前途的員工，不嚴格的領導是不負責任的領導，不嚴格的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)

§ 只有100%的完成任務，沒有99%的完成任務

§ 案例：小馬虎造成大錯誤，M公司產品返修70%都是因為工程師馬虎造成的

§ 嚴格控制工作出口：一次將事情做好

§ 案例：Ｆ公司研發(fā)問題：開發(fā)樣機３個月、穩(wěn)定完善５個月

職業(yè)態(tài)度之五：務實

§ 大成就也是通過無數小的改進來取得的

§ 研發(fā)人員不能一味追求大突破、大的成就

§ 細節(jié)決定成敗

§ 案例：Ｈ公司“小改進、大獎勵，大改進、也鼓勵”；“板凳要坐十年冷”

優(yōu)秀研發(fā)人員的職業(yè)意識

全局意識

§ 認識企業(yè)的本質/員工與企業(yè)的關系

§ 工程師要從產品成功、團隊成功的角度出發(fā)考慮問題，而不是僅僅站在完成任務的本位角度出發(fā)考慮問題

§ 工程師開發(fā)時不僅僅關注功能、性能，還要關注操作便利、可生產性、可測試性、可維護性等各方面

§ 研發(fā)管理人員要從公司產品經營需要的度出發(fā)考慮問題，理解公司的戰(zhàn)略意圖，而不是僅僅站在部門本位的角度出發(fā)考慮問題

市場意識

§ 什么是市場意識

§ 如何辯證的看待研發(fā)和市場的關系

§ 關注客戶需求（$APPEALS模型）

§ 需求分類，BSA

§ 滿足產品標準是做好本職工作的基礎、是工作的基本要求，要考慮客戶如何方便使用

§ 研發(fā)與市場哪個更重要？

§ 如何進行競爭分析（案例）

協(xié)作意識

§ 好的的產品和技術都是團隊協(xié)作的結果

§ “協(xié)作”成就出色的研發(fā)人員

§ 跨部門產品開發(fā)團隊介紹

§ 如何有效發(fā)揮團隊智慧？

§ 跨越工作中的“模糊地帶”——向前跨一步

§ 不同層次協(xié)作要求及表現(xiàn)

§ 主動提醒同事或團隊成員注意潛在的問題

§ 幫助同事或團隊成員解決“只是可能相關的問題”

創(chuàng)新意識

§ 創(chuàng)新是創(chuàng)造企業(yè)利潤的關鍵因素

§ 研發(fā)中有哪些方面的創(chuàng)新

§ 研發(fā)創(chuàng)新的正確理解

不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新（避免推翻現(xiàn)有成熟方案，為方案創(chuàng)新而創(chuàng)新）

產品演進是更重要的創(chuàng)新手段

創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)來考慮，而不只是從技術角度來考慮

§ 研發(fā)創(chuàng)新要點

§ 研發(fā)的創(chuàng)新要圍繞著客戶需求來進行（案例）

§ 創(chuàng)新思維與方法

§ 老產品維護中的創(chuàng)新

質量意識

§ 質量的重要性，質量成本的構成

§ 什么是產品質量

§ 產品質量的評價標準

§ 產品質量與過程質量

§ 愈早發(fā)現(xiàn)缺陷愈好

§ 如何做好技術評審

§ 產品測試的正確認識

§ 測試的基本知識

§ DFX（如何在設計中構建質量？可維護性、可測試性、可生產性設計等）

成本意識

§ 認識研發(fā)成本的構成（開發(fā)、返工、維護、溝通成本）（成本的冰山模型）

§ 如何在研發(fā)工作中融入成本理念

§ 如何降低開發(fā)成本

§ 如何降低不良質量的成本（返工、維修、維護）；提高產品質量、降低產品開發(fā)綜合成本的方法

流程意識

§ 什么是流程？

§ 流程的價值：（案例：流程執(zhí)行不應成為效率低下的借口）

§ 流程的要素

§ 流程執(zhí)行與制定的注意事項：如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”

§ 如何理解先僵化，后優(yōu)化

§ 正確建立流程意識

改進意識

§ 持續(xù)改進的意義

§ 系統(tǒng)性思維：像中醫(yī)一樣思考

§  “5Why”的改進方法

IPD流程框架

產品管理改進的5個發(fā)展階段

IDEAL改進模型

戴明環(huán)（Deming）

過程改進的五級模型

優(yōu)秀研發(fā)人員的職業(yè)能力

專業(yè)知識和技能

§ 專業(yè)知識和技能是研發(fā)人員完成工作的必備條件

§ 企業(yè)即需要“專才”，也需要“通才”

§ 復合型人才的“T”型知識結構：必要的廣度和深度

學習和思維能力

§ 持續(xù)學習、終身學習是研發(fā)人員成長的推動力

§ 學習能力的層次及表現(xiàn)

§ 如何提升學習能力

§ 什么是思維能力？

§ 思維能力的不同層次及表現(xiàn)

抗壓能力（堅韌性）

§ 3Q時代（IQ、EQ、AQ）

§ 研發(fā)人員堅韌性的層次及表現(xiàn)

§ 如何提升堅韌性？

把握要點的能力

§ 帕累托法則（80/20原則）

§ 是否善于把握要點是衡量研發(fā)人員是否出色的重要標準

§ 如何把握研發(fā)工作中的要點？

§ 把握要點的結構化分析方法

解決問題的能力

§ 解決問題是研發(fā)人員的關鍵能力

§ 盡早暴露問題而不是掩蓋問題

§ 解決問題：集思廣益、多角度分析、多方案驗證

§ 碰到難以解決的問題如何請求支持？充分準備后在請求支持

快速執(zhí)行的能力

§ 什么是執(zhí)行力

§ 研發(fā)人員的執(zhí)行力：達成一致就要不折不扣執(zhí)行

§ 有效完成任務的方法（PDCA）

§ 先計劃再動手，不要盲目行動，急于動手

§ 任務執(zhí)行與報告（例會、報告、審計、跟蹤、問題解決、總結）

§ 會議管理（普通會議、頭腦風暴、技術會議）

時間管理能力

§ 合理利用好時間

§ 研發(fā)工作中的時間沖突

§ 確定任務的優(yōu)先級

§ 時間管理工具

風險管理能力

§ 預見性是工作成功的關鍵因素

§ 風險管理是每個研發(fā)人員的責任

§ 研發(fā)工作中的風險

§ 風險管理步驟、方法

§ 如何做好風險管理？

有效溝通的能力

§ 溝通的重要性

§ 研發(fā)溝通的障礙

§ 溝通模型（確認、反饋的重要性）

§ 有效溝通的要點

§ 傾聽的技巧

§ 提問的技巧

§ 職場溝通方式的靈活應用（向上溝通、向下溝通、協(xié)作溝通）

§ 沖突的處理（沖突產生的源頭、沖突處理的步驟和策略、注意事項）

優(yōu)秀研發(fā)人員的職業(yè)行為

從研發(fā)流程以及整體研發(fā)能力提升的需要對研發(fā)人員職業(yè)行為提出要求

需求分析

§ 凡事都要有明確的目標，明確任務需求是確定目標的前提

§ 研發(fā)工作需求的源頭：客戶／市場需求

§ 研發(fā)人員在需求分析中的職責和貢獻

§ 需求分解和傳遞

§ 清晰描述需求、準確理解需求

§ 與需求方充分溝通并達成一致

設計、實現(xiàn)與驗證

§ 方案設計是研發(fā)成功的關鍵

§ 業(yè)界典型實踐：方案設計和設計實現(xiàn)分離

§ 業(yè)界典型實踐：基于平臺化開發(fā)的方案設計模式

§ 研發(fā)人員在方案設計中的職責和貢獻

§ 研發(fā)人員在方案實現(xiàn)和驗證中的職責和貢獻

技術評審

§ 技術評審是研發(fā)成功的重要保障

§ 技術評審是有經驗的研發(fā)人員的重要工作

§ 技術評審流程

§ 如何做好技術評審？

文檔寫作

§ 缺乏文檔的危害

§ 案例：風險分析--技術文檔執(zhí)行存在編碼完成后再補文檔的問題

§ 技術及應用文檔是必不可少的

§ 什么是高質量的研發(fā)文檔？

§ 如何高效寫出高質量的研發(fā)文檔？

經驗教訓總結

§ 自省與提高

§ 經驗教訓總結是提高組織智商的關鍵

§ 經驗教訓總結是每位研發(fā)人員的職責

§ 常用的QC方法

§ 使用QCC活動來改善技術及管理工作

指導下屬（或低級別工程師）

§ 指導下屬（或低級別工程師）是高級別工程師的職責要求，也是解放骨干工程師的較好選擇

§ 骨干工程師分解工作的訣竅：把握要點，放手常規(guī)研發(fā)工作

決策支持

§ 善用上級領導資源，自己該做的做在領導前頭

§ 為領導提供充分的決策依據，推動快速決策

§ 研發(fā)工作中的各項決策：規(guī)劃、立項、方案選擇等

團隊建設

§ 每個人都可以成為團隊建設者

§ 研發(fā)工作中的團隊合作

§ 如何對團隊成員提要求？

§ 多提建設性意見，少些抱怨和指責

§ 如何構建高效團隊？

研發(fā)人員職業(yè)生涯規(guī)劃

研發(fā)人員的多種職業(yè)發(fā)展通道

發(fā)展通道之一：從普通工程師到技術專家

發(fā)展通道之二：從普通工程師到職能部門管理

發(fā)展通道之三：從普通工程師到項目管理和產品管理

不同發(fā)展通道對職業(yè)素養(yǎng)的不同要求

課程總結

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