【課程簡(jiǎn)介】
在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不僅是新產(chǎn)品技術(shù)，更多地出自新產(chǎn)品的開發(fā)流程。在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，到底有哪些角色應(yīng)該參與到產(chǎn)品開發(fā)中，他們都清楚在不同的階段應(yīng)當(dāng)開展哪些活動(dòng)，用什么方法來完成，在什么時(shí)間開始這些活動(dòng)，什么時(shí)間結(jié)束這些活動(dòng)，這些活動(dòng)之間的先后關(guān)系、關(guān)聯(lián)程度是什么樣的，如何安排這些角色和活動(dòng)才能使具有成本優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)量產(chǎn)、投放市場(chǎng)，并把質(zhì)量問題處理在實(shí)驗(yàn)室避免產(chǎn)品上市后的批量質(zhì)量事故，從而在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此，企業(yè)通過成功實(shí)施出色的產(chǎn)品開發(fā)流程，可以提高企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場(chǎng)需求變化以及技術(shù)的不斷更新的能力；可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品生命周期收入、減少開發(fā)浪費(fèi)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；并能提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本。
如今，科技型企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：
1.如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)；
2.如何建立一個(gè)真正的“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；
3.產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；
4.矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問題（一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重）
5.研發(fā)資源管理中的“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問題不斷
6.領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”
7.如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用和設(shè)計(jì)成本；
8.如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，從制度上保證公司的成功；
9.……
課程在總結(jié)大量中國企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”研發(fā)模式轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的科學(xué)的研發(fā)管理體系，同時(shí)分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過程中應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實(shí)施。
【培訓(xùn)特色】
本課程少談理論而更多地注重實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界公司的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合講師多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，講述研發(fā)項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)技能，使學(xué)員更具體更透徹地理解，幫助學(xué)員解決研發(fā)項(xiàng)目管理的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
【目標(biāo)收益】
? 理解產(chǎn)品開發(fā)成功與失敗的原因，掌握產(chǎn)品開發(fā)成功的先進(jìn)方法
? 了解新產(chǎn)品研發(fā)體系的先進(jìn)思想、方法和實(shí)踐，理解產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的主要問題，理解集成產(chǎn)品開發(fā)IPD是如何解決這些問題的。
? 掌握產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的方法，掌握產(chǎn)品開發(fā)流程分層次、分階段、并行的做法
? 掌握研發(fā)部門與市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)關(guān)系和方法，掌握建立跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的要點(diǎn)和業(yè)界典型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
? 了解產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的素質(zhì)，了解產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)各職能代表需要具備的素質(zhì)要求，了解如何給項(xiàng)目經(jīng)理、各職能代表授權(quán)
? 掌握如何通過良好的項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作
? 掌握產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品概念開發(fā)的具體內(nèi)容和方法，理解產(chǎn)品開發(fā)“模糊的前端”，掌握如何在設(shè)計(jì)之前就確保“做正確的事”，了解如何獲得完整的設(shè)計(jì)輸入及其具體內(nèi)容
? 建立正確的設(shè)計(jì)理念，改變“技術(shù)導(dǎo)向而不是市場(chǎng)導(dǎo)向”、“重功能/性能、輕可制作性/可服務(wù)性”等錯(cuò)誤理念，建立并行開發(fā)、平臺(tái)化、模塊化開發(fā)的理念，并了解相關(guān)的先進(jìn)做法
? 理解從設(shè)計(jì)樣機(jī)到成功產(chǎn)品之間的差距，理解產(chǎn)品開發(fā)除設(shè)計(jì)之外還需要做大量的工作，掌握新產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)入、物料采購等流程的具體內(nèi)容
? 理解企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，梳理現(xiàn)有的開發(fā)活動(dòng)，形成邏輯性強(qiáng)、可操作性、有效的產(chǎn)品開發(fā)流程
? 理解為什么企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程得不到執(zhí)行的原因，掌握如何建設(shè)、實(shí)施和管理產(chǎn)品開發(fā)流程
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)董事長/總經(jīng)理（企業(yè)負(fù)責(zé)人）：
? 了解研發(fā)體系變革項(xiàng)目的范圍和條件
? 掌握如何構(gòu)建新的研發(fā)流程模式下組織結(jié)構(gòu)和管理模式
? 掌握如何操作跨部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、系統(tǒng)工程師：
? 認(rèn)識(shí)不同角色在產(chǎn)品研發(fā)框架下的職責(zé)
? 認(rèn)識(shí)在集成產(chǎn)品開發(fā)模式下跨部門團(tuán)隊(duì)的溝通，協(xié)調(diào)和上下游關(guān)系
? 掌握產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的日?；顒?dòng)，和基本的交付件清單
? 了解如果跟研發(fā)周邊部門配合，共同完成產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)和任務(wù)
企業(yè)人力資源、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、中試、測(cè)試、客服等：
? 掌握如何在跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮應(yīng)有的職責(zé)
? 掌握如何以各種形式支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)
? 掌握如何參加跨部門團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)和交付
? 掌握如何建立PDT資源池，為產(chǎn)品開發(fā)提供后備力量
流程管理、QA、IT部門：
? 了解如何管理和優(yōu)化、評(píng)估、度量IPD流程體系
? 了解企業(yè)IT系統(tǒng)的選型、實(shí)施和優(yōu)化工作
? 指導(dǎo)PQA如何制訂、審計(jì)、監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)體系在公司的落地和執(zhí)行
【課程大綱】
1．新產(chǎn)品開發(fā)流程項(xiàng)目管理概述（0.5小時(shí)）
1.1產(chǎn)品開發(fā)存在的典型問題
ü 缺乏技術(shù)儲(chǔ)備和技術(shù)預(yù)研
ü 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及各專業(yè)設(shè)計(jì)往往只關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)未關(guān)注可生產(chǎn)性、可測(cè)試性、可維護(hù)性
ü 產(chǎn)品測(cè)試不充分
ü 缺乏嚴(yán)格的物料認(rèn)證
ü 生產(chǎn)導(dǎo)入不規(guī)范
ü 項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控不完善
ü 設(shè)計(jì)變更隨意性大
ü 跨部門協(xié)作不暢
ü ……
1.2先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)管理體系整體框架實(shí)例——IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系框架
1.3產(chǎn)品開發(fā)流程的核心思想、方法和實(shí)踐
ü 市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
ü 需求管理
ü 平臺(tái)化產(chǎn)品開發(fā)模式
ü 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離，并提前開發(fā)
ü 跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理
ü 結(jié)構(gòu)化并行的產(chǎn)品開發(fā)流程
ü ……
1.4項(xiàng)目管理知識(shí)體系：項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域
2. 項(xiàng)目計(jì)劃制定（2小時(shí)）
2.1.理解項(xiàng)目計(jì)劃管理的深刻內(nèi)涵：
ü 項(xiàng)目計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃
ü 項(xiàng)目計(jì)劃是對(duì)項(xiàng)目成功的籌劃過程
ü 項(xiàng)目計(jì)劃是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的分解和籌劃
ü 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)跨部門集成的計(jì)劃
2.2.項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過程
2.3.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的主要載體——項(xiàng)目計(jì)劃書，內(nèi)容及示例
2.4.工作任務(wù)分解/活動(dòng)定義（WBS）——進(jìn)度計(jì)劃制定的基礎(chǔ)：
ü WBS分解的原則：全面、詳細(xì)、層次清晰
ü 按階段分解還是按職能、按專業(yè)進(jìn)行分解？
ü 分層次設(shè)置里程碑點(diǎn)
ü 與產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)合進(jìn)行第一層WBS分解
ü 針對(duì)不同新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目類型對(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行裁剪
2.5.活動(dòng)排序（PERT）
2.6.活動(dòng)工期估計(jì)
ü 主要的活動(dòng)工期估計(jì)方法：
ü 寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程
ü 三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程
ü 類比、參數(shù)等估計(jì)方法
ü 選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)
2.7.關(guān)鍵路徑分析和優(yōu)化的方法：
ü 活動(dòng)的時(shí)間壓縮
ü 進(jìn)一步WBS分解
ü 合理的并行
ü 在關(guān)鍵路徑上增加合適的人手
2.8.制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是所有團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
ü 市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)等人員在項(xiàng)目計(jì)劃制定過程中的工作
ü 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中的跨部門計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)
ü 案例研討：產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的一次跨部門計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)
2.9分級(jí)計(jì)劃管理：
ü 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的分級(jí)：1/2級(jí)計(jì)劃、1/2/3/4級(jí)計(jì)劃、周計(jì)劃 ......
ü 示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級(jí)計(jì)劃
2.10.滾動(dòng)計(jì)劃管理：應(yīng)對(duì)計(jì)劃變化過快的有效方法
ü 案例研討：詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化分析
2.11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃管理：
ü 風(fēng)險(xiǎn)管理過程
ü 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃管理
ü 演練：如何制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃？
3. 項(xiàng)目計(jì)劃控制（1.5小時(shí)）
3.1.項(xiàng)目計(jì)劃控制思路：掌握項(xiàng)目狀態(tài)、預(yù)先控制、事后控制
3.2.項(xiàng)目計(jì)劃控制的基礎(chǔ)——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
3.3.對(duì)項(xiàng)目的掌控：跟蹤任務(wù)進(jìn)度、評(píng)估項(xiàng)目狀態(tài)、分析進(jìn)度偏差、采取糾偏措施
3.4.準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話
3.5.項(xiàng)目報(bào)告：周報(bào)、月報(bào)、階段報(bào)告、如何撰寫高質(zhì)量的項(xiàng)目報(bào)告？
3.6.項(xiàng)目會(huì)議：開工會(huì)、周/月例會(huì)、階段會(huì)議、評(píng)審會(huì)、總結(jié)會(huì)
3.7.研討：如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目會(huì)議管理？
3.8.項(xiàng)目預(yù)先控制手段：里程碑控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、技術(shù)評(píng)審，等等
3.9.如何進(jìn)行預(yù)先控制而不是事后控制？
3.10.里程碑管理給項(xiàng)目成員進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理？
3.11.事后控制手段：?jiǎn)栴}管理、項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)評(píng)，等等
3.12.項(xiàng)目問題管理
ü 項(xiàng)目監(jiān)控過程中如何加強(qiáng)問題和風(fēng)險(xiǎn)管理？
ü 如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
ü 產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進(jìn)行分級(jí)管理？
3.13研討：貴公司產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，存在哪些問題，應(yīng)如何改進(jìn)？
4 技術(shù)評(píng)審（2.5小時(shí)）
4.1技術(shù)評(píng)審的意義、目的
4.2技術(shù)評(píng)審分類：交付件評(píng)審、產(chǎn)品級(jí)技術(shù)評(píng)審
4.3交付件評(píng)審
ü 交付件評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的內(nèi)容
ü 交付件評(píng)審要素表的重要作用，案例
ü 交付件評(píng)審流程、原則、組織
4.4產(chǎn)品級(jí)技術(shù)評(píng)審
ü 技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的內(nèi)容
ü 技術(shù)評(píng)審要素表的重要作用，案例
ü 各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的主要評(píng)審要素
ü 技術(shù)評(píng)審流程、原則、組織
ü 技術(shù)評(píng)審專家管理
ü 市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)等各部門參與的技術(shù)評(píng)審工作
ü 如何做好技術(shù)評(píng)審工作？
5. 變更管理（1小時(shí)）
5.1變更管理的意義
5.2變更管理類型
5.3變更管理的原則
5.4 變更管理的步驟和內(nèi)容
ü 提出變更申請(qǐng)
ü 變更分析
ü 變更批準(zhǔn)
ü 變更實(shí)施和跟蹤
5.5市場(chǎng)、采購、生產(chǎn)等各部門人員在變更管理中的職責(zé)
5.6案例研討：如何進(jìn)行變更控制？
5.7如何建立設(shè)計(jì)變更控制委員會(huì)——CCB？
5.8建立設(shè)計(jì)變更影響分類標(biāo)準(zhǔn)
6.研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（1小時(shí)）
6.1項(xiàng)目的組織形式
6.2職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
6.3項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
6.4矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
6.5企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
6.6如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
6.7IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
6.8項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
6.9項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
6.10項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
6.11職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
6.12研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
6.13研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
6.14項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
6.15學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 (1小時(shí))
7.1風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
7.2風(fēng)險(xiǎn)類型
7.3風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)
7.4風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)
7.5風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟
7.6風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
7.7風(fēng)險(xiǎn)分析
7.8風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施
7.9風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
7.10 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
7.11風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
7.12 案例分析：某公司新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析
8.項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí) (1小時(shí))
8.1項(xiàng)目經(jīng)理是什么
8.2項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)
8.3項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
8.4項(xiàng)目經(jīng)理的流程意識(shí)
8.5項(xiàng)目經(jīng)理的資源意識(shí)
8.6項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
8.7項(xiàng)目經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)
8.8項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)
9.研發(fā)質(zhì)量管理 (1小時(shí))
9.1什么是產(chǎn)品質(zhì)量
9.2缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
9.3質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本、失效成本
9.4缺陷記錄日志及其使用
9.5產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
9.6質(zhì)量活動(dòng)介紹
9.7走讀與檢視
9.8技術(shù)評(píng)審
9.9測(cè)試技術(shù)介紹（白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試）
9.10其他質(zhì)量保證方法
10 研發(fā)項(xiàng)目溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)（1.5小時(shí)）
10.1.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作需要與上級(jí)、職能經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員的充分溝通
10.2.項(xiàng)目溝通形式：會(huì)議、報(bào)告、郵件，面談等
10.3.項(xiàng)目溝通途徑
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（決策層）的溝通
與職能部門經(jīng)理的溝通
團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的溝通
10.4.項(xiàng)目管理技能實(shí)戰(zhàn)演練，項(xiàng)目遇到困難時(shí)如何與上級(jí)溝通，爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持？
10.5.項(xiàng)目運(yùn)作中常見的沖突
10.6.處理沖突的技巧：傾聽、同理心、共贏、坦誠信任、營造融合的溝通環(huán)境，等等
10.7.項(xiàng)目管理技能實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行溝通并解決沖突
10.8.激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性有效手段：
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
落實(shí)目標(biāo)，傳遞壓力
展望愿景，下定決心
肯定成績、堅(jiān)定信心
快速推動(dòng)工作進(jìn)展
爭(zhēng)取資源解決團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際困難
10.9項(xiàng)目管理技能實(shí)戰(zhàn)演練：在項(xiàng)目陷入困難時(shí)如何激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性？
