課程目標

課程內(nèi)容

課時

? 掌握企業(yè)內(nèi)部培訓的職責、組織、分工與流程；

? 掌握企業(yè)內(nèi)部培訓的特點、技巧與常用方法；

? 掌握企業(yè)內(nèi)部培訓效果的評估方法；

? 提升公司內(nèi)部講師的專業(yè)技能；

? 提升公司內(nèi)部培訓的效率與質(zhì)量。

概述

企業(yè)培訓的含義

1小時

內(nèi)部講師的角色

內(nèi)部講師的定位

培訓與教育的區(qū)別

培訓工作流程

講師必備的條件

心理素質(zhì)

1小時

態(tài)度與責任感

激情

應變能力與控制能力

硬件條件

了解你的聽眾

成人學習心里

1小時

成人學習的特性

激發(fā)成人的學習意愿

講師常用技巧

破解怯場

2.5小時

建立形象

肢體語言的技巧

語言運用的技巧

提問與傾聽

時間管理的技巧

講師職業(yè)話語

自我介紹

0.5小時

開場白

內(nèi)容組織

總結(jié)與結(jié)束語

適用人群

常用的培訓教學方法

講授法

1小時

研討發(fā)

HR經(jīng)理；

內(nèi)部講師；

其他內(nèi)部培訓相關(guān)人員。

個案法

角色扮演法

其他方法

培訓效果的評估

反應層次

1小時

學習層次

行為層次

結(jié)果層次

培訓重點提示與誤區(qū)

講師面對的問題與挑戰(zhàn)

課時合計

8小時